Qu’est-ce qu’un biais cognitif ?
Un biais cognitif est une erreur systématique de pensée qui affecte la manière dont nous percevons et interprétons les informations. Ils sont souvent involontaires et peuvent influencer notre jugement et nos décisions. Certains biais cognitifs peuvent créer des impacts néfastes sur l’intelligence collective d’un groupe, parmi les plus courants, on trouve :
👉 L’auto censure : la tendance qu’un individu choisit de ne pas exprimer une opinion, une idée ou une information par crainte de représailles, de rejet ou de jugement négatif de la part des autres membres du groupe. L’auto-censure peut limiter la diversité des perspectives et des idées, empêchant le groupe d’explorer toutes les options possibles pour résoudre un problème.
👉 Le biais de conformité : la tendance à adopter les opinions du groupe par peur d’être rejeté ou par désir de plaire.
👉 L’effet d’ancrage : la tendance à se focaliser sur une information ou une idée initiale, même si elle est erronée ou incomplète.
👉 L’effet de groupe : la tendance à prendre des décisions plus risquées en groupe qu’en individuel.
👉 Le biais de confirmation : la tendance à chercher et à privilégier des informations qui confirment nos croyances préexistantes.
Comment limiter les biais cognitifs en groupe ?
Lors d’une discussion de groupe, les biais cognitifs peuvent survenir à tout moment. Heureusement, il y a différents moyens pour pouvoir limiter au mieux l’apparition de ces biais :
👉 Paralléliser la réflexion : cette approche consiste à diviser le groupe en sous-groupes ou à faire travailler les individus de manière indépendante sur différents aspects d’un problème ou d’une question, puis à réunir les idées et les perspectives pour une discussion collective. Il s’agit donc, dans un premier temps, d’une réflexion en petit groupe qui est suivie par un partage en grand groupe.
👉 Encouragez la diversité des opinions : demandez aux participants d’exprimer leur point de vue individuel avant de partager les idées du groupe.
👉 Pratiquez l’écoute active : encouragez les participants à écouter attentivement les autres sans interrompre et à reformuler les propos pour vérifier leur compréhension.
👉 Favorisez la réflexion critique : invitez les participants à questionner les hypothèses et les données présentées, et à envisager des alternatives.
Il y a t-il des outils pour lutter contre les biais cognitifs ?
Il existe certains outils capables de minimiser l’impact des biais cognitifs sur les discussions de groupe lors d’une réunion ou d’un atelier :
✅ Le post-it : un outil simple mais efficace qui peut être utilisé pour faciliter les discussions de groupe. Les post-its permettent aux participants de noter et de partager rapidement leurs idées, leurs questions ou leurs préoccupations de manière visuelle et collaborative. Cet outil permet une réflexion individuelle d’abord avec un échange collectif, ce qui peut minimiser l’impact du biais de conformisme ou d’ancrage. Une activité de post-it bien menée peut aussi limiter l’auto-censure car les participants sont invités à partager le maximum d’idée. Une idée écrite sur un post-it = une idée partagée.
✅ Le vote anonyme : pour éviter le biais de conformité, utilisez des outils de vote anonyme qui permettent aux participants d’exprimer leur opinion sans craindre le jugement des autres.
✅ Les fiches de réflexion : distribuez des fiches pour permettre aux participants de noter leurs idées et leurs questions avant la discussion, favorisant ainsi la réflexion personnelle.
✅ La méthode des « six chapeaux de la réflexion » : cette technique, développée par Edward de Bono, permet aux participants d’aborder un problème sous différents angles et de favoriser la diversité des perspectives en adoptant tour à tour six « chapeaux » de couleurs différentes, représentant chacun une approche spécifique (analyse, créativité, émotions, optimisme, critique, contrôle).
Prenez conscience des biais cognitifs et agissez
Les biais cognitifs peuvent saboter vos réunions et ateliers si vous n’y prêtez pas attention.
Les biais cognitifs peuvent entraver la performance d’un groupe et l’efficacité des décisions prises. En comprenant ces biais et en mettant en œuvre des stratégies pour les gérer, vous pouvez créer un environnement de travail plus ouvert, collaboratif et efficace.
Si vous voulez aller plus loin, vous pouvez consulter les programmes de formation de RED SAMURAI.
