La discussion ou la prise de décision en groupe est souvent un défi pour les entreprises, car elle nécessite la participation de plusieurs personnes avec des perspectives et des idées différentes. Cependant, l’utilisation d’outils de traitement automatique du langage naturel comme ChatGPT, peut aider à surmonter ces défis.
ChatGPT est un système de traitement automatique du langage naturel (NLP) développé par OpenAI. Il est doté d’un outil Generative Pretrained Transformer (GPT), basé sur des réseaux de neurones artificiels. Ces réseaux sont pré-entraînés sur un grand corpus de textes pour apprendre à comprendre et à générer du langage. Il est capable de comprendre et de répondre aux questions posées en utilisant une grande quantité de données. Cela permet à ChatGPT de générer des réponses automatiques rapides et précises.
Lors d’une session de conversation avec ChatGPT, on peut lui adresser des demandes sur, à peu près, n’importe quel domaine documenté (de la recette de cuisine à l’écriture de scenario ou encore générer du code informatique). ChatGPT génère en réponse un contenu élaboré et contextualisé, basé sur les données sur lesquelles l’outil a été entraîné.
ChatGPT peut intégrer des faits et des connaissances, mais peut aussi générer une structure, émuler une démarche analytique, faire des blagues, écrire des articles, des récits, tout cela en adoptant un style défini par l’utilisateur (le tout multilingue).
Comment ChatGPT peut nous aider à faciliter la discussion et la prise décision en groupe ? Nous l’avons testé pour vous sur un cas concret.
Conception d’un atelier
Passons à un exemple concret en sollicitant ChatGPT sur une problématique qui nécessite l’animation d’un atelier en intelligence collective.
Ici, la réponse de ChatGPT est juste, l’état de l’art est très bien restitué. Mais ça reste assez généraliste. Je lui demande donc d’ajuster le déroulé en utilisant la technique du forum ouvert.
Et là, ça commence à devenir intéressant car on peut peaufiner le déroulé selon votre préférence. C’est une bonne base pour commencer la réflexion mais avant de passer à l’action, il semble tout de même important de demander l’avis d’un facilitateur expérimenté qui vous posera les bonnes questions afin de peaufiner votre déroulé.
Résumer la pensée d’un grand groupe
Lors d’une session de réflexion et d’échange avec un grand groupe, le compte rendu d’une session peut devenir assez rapidement illisible. Il devient difficile de suivre l’essentiel du débat et donc de prendre les bonnes décisions.
Dans ce cas, à partir du compte rendu et des verbatims de la réunion, ChatGPT peut nous aider à identifier les tendances fortes, les idées communes, les idées divergentes, … ce qui permettra d’aider à la prise de décision en prenant en compte par exemple les risques et les opportunités évoquées par le groupe.
En exemple, je reprends donc le compte rendu de l’atelier proposé plus haut et je demande à ChatGPT de me faire une synthèse. Je fais un copier-coller directement depuis mon éditeur de texte sans traitement préalable.
Et là, le rendu est plutôt bluffant car la restitution est assez fidèle au compte rendu.
Et vous pouvez continuer à interroger ChatGPT sur le contenu de votre compte rendu pour lister par exemple les actions prioritaires, les risques, les opportunités, … C’est un gain de temps considérable pour capitaliser sur un atelier.
Plusieurs autres cas d’usage sont possibles. Voici une liste non exhaustive que nous avons identifiée.
Formuler des questions pertinentes
Une bonne séance de réflexion collective commence toujours par une bonne question bien formulée. Mais avoir la bonne formulation n’est pas toujours une tâche facile car il faut prendre en compte le contexte (tension dans l’équipe, ambiance festive, …) et la cible (enfant, ado, entrepreneur,… ). ChatGPT peut nous aider à reformuler la question pour qu’elle soit bien compréhensible et adaptée à la situation.
Exercice de projection
Imaginer une histoire du futur idéal est un exercice de projection et de mobilisation des équipes assez puissant pour partager la vision sur un projet. Dans ce cas, ChatGPT peut nous aider à imaginer les différents scénarios possibles du futur idéal à partir de quelques éléments de contexte.
Sources d’inspirations et de connaissances
ChatGPT peut également aider un groupe à prendre des décisions plus éclairées en fournissant des informations et des données supplémentaires. Il peut utiliser sa grande quantité de données pour fournir des contextes et des informations supplémentaires sur un sujet, ce qui permet au groupe de prendre des décisions plus informées.
En résumé, ChatGPT est un outil puissant pour améliorer l’intelligence collective et l’efficacité de prise de décision d’un groupe. Il peut aider un groupe à formuler la bonne question à se. poser, à synthétiser les échanges, à se projeter ensemble vers un futur idéal, …
Pour aller plus loin, vous pouvez tester la version démo de ChatGPT et contacter l’équipe de RED SAMURAI si vous souhaitez intégrer ChatGPT pour améliorer l’intelligence collective de vos équipes.
