De nombreuses études en neurosciences nous confirment que nos cerveaux sont câblés pour interagir visuellement avec le monde qui nous entoure.
Cela implique donc que notre compréhension des éléments est bien plus simple et intuitive grâce à la vision que nous possédons.
C’est pourquoi dans toutes les organisations, petites comme grandes, il est intéressant de recourir à de la communication visuelle afin de faciliter la réflexion, la compréhension, la synthèse d’idées, d’enjeux ou d’échanger individuellement ou en collectif.
1 image vaut mieux que 1000 mots
Cette expression n’a jamais été aussi véridique et c’est ce sur quoi porte ce qu’on appelle la facilitation graphique.
La facilitation graphique est un processus qui vise à mettre le visuel au service d’un groupe.
Pour commencer, elle est la fusion singulière entre deux concepts :
- D’un côté la facilitation, à savoir un processus au cours duquel un facilitateur va intervenir auprès d’un groupe afin d’accompagner ce collectif et d’améliorer son efficacité à :
- identifier et résoudre des problèmes
- prendre des décisions
- s’engager collectivement dans l’action
- Et de l’autre côté la capture graphique (on fait d’ailleurs souvent l’amalgame entre ces deux là), qui est une technique de prise de note visuelle en temps réel d’une discussion ou d’un discours. Son objectif est de prélever le contenu afin d’en garder une trace visuelle et de communiquer par la suite sur celui-ci. Nous pouvons prendre l’exemple du “sketchnote” qui est une prise de note visuelle plutôt personnelle mais qui utilise les mêmes outils que la capture graphique.
On sait qu’entre ce que les participants pensent, ce qu’ils souhaitent dire, ce qu’ils pensent dire, ce qu’ils disent réellement, ce qu’ils pensent entendre et comprendre, il y a souvent un fossé entre tout ça.
La facilitation graphique permet d’exprimer ses pensées et d’impliquer chaque participant dans une attitude collective, tendant vers un objectif commun.
Le fait d’utiliser des dessins ou des images comme supports visuels permet de représenter concrètement et en toute transparence ce qui se dit. Après tout, les informations sont bien souvent mieux retenues lorsqu’elles sont visuelles.
En d’autres termes, la facilitation graphique aide à la co-création.
Attention, la facilitation graphique n’est aucunement de l’art, encore moins du graphisme, il n’y a pas besoin d’être un expert en dessin ou en communication graphique pour se lancer dans celle-ci.
Il faut la voir comme un processus, une méthode, ce qui est concrètement bien éloigné de l’art ou du graphisme.
La facilitation graphique suit un processus particulier où la co-création est la clé.
Celle-ci dispose donc de grandes forces :
- Elle va permettre de stimuler la créativité de chacun des participants, notamment grâce au dessin qui est un outil puissant pour stimuler l’imaginaire collectif
- Elle va également permettre aux membres de participer aux échanges grâce à la libération de parole
- Cela pousse donc à la fin à la collaboration entre les individus du collectif
La facilitation graphique est très efficace et utilisable dans de nombreux contextes tels que :
- Lors de réunions où la communication n’est pas forcément à son optimum;
- Lors de workshops ou encore des ateliers qui regroupent différents groupes et les sensibilise au mieux sur des points précis;
- Lors de débats où les termes ne sont pas forcément compris par tous de la même manière;
- Lors de formations, peu importe ce qui est enseigné.
A travers les possibles contextes évoqués, la facilitation graphique va donc répondre à plusieurs objectifs :
- Premièrement, elle va permettre l’émergence des idées;
- Ensuite, elle facilite la prise de décision d’un collectif et fluidifie donc les échanges entre ses participants;
- Ou encore, elle va permettre de prélever et prendre note des différents points de vue des membres concernés;
- Enfin, tout cela permet au final de garder une trace importante des échanges réalisés jusqu’à lors.
En conclusion, la facilitation graphique est un bon procédé afin de modéliser et structurer les idées de manière plus créative et engageante pour un collectif au service de son organisation. C’est un mode d’expression qui répond aux besoins exprimés par de nombreuses structures à la recherche de nouvelles idées afin de se démarquer des autres tout en améliorant leur process.
La facilitation graphique constitue donc un rouage essentiel dans la boucle de communication et permet de relayer l’information et d’en garder une trace visible et compréhensible par tous.
Qu’est-ce qui vous intéresse dans la facilitation graphique ? En quoi sera-t-elle aidante pour vous demain ?
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