Ensemble nous sommes plus forts, mais sommes-nous plus intelligents ?

Nous entamons la seconde partie de ce dossier qui se veut explorer le concept de l’intelligence collective du point de vue scientifique. Cette fois-ci, nous allons nous pencher sur une étude réalisée en 2023, qui révèle comment l’intelligence collective se manifeste dans un cadre scolaire.

L’intelligence collective existe dans la classe

L’intelligence collective n’est pas un concept absent des sciences de l’éducation, et c’est ce que souhaite prouver la doctorante Sylvie FORNERO et le professeur des universités Jean-Claude REGNIER en 2023 par le biais d’une étude nommée “Intelligence collective dans la classe : Impact des interactions et autres facteurs sur l’intelligence collective dans des groupes de travail restreints au collège ».

L’objectif de cette étude était d’explorer le concept de l’intelligence collective dans le contexte éducatif, plus particulièrement de déterminer si les enfants, comme les adultes, peuvent vivre une expérience d’intelligence collective lors de travaux de groupe. Ainsi, ils ont examiné comment les interactions entre élèves, le rôle de l’enseignant et d’autres variables influencent l’émergence de l’intelligence collective.

Pour ce faire, ils ont mené cette étude au sein d’un collège lyonnais, impliquant des élèves de 6ème, rassemblés en 9 groupes, confrontés à des problèmes de mathématiques. En utilisant des questionnaires, des observations et des analyses d’interactions, ils ont cherché à comprendre les dynamiques qui favorisent ou inhibent l’intelligence collective.

Ils ont examiné une série de processus et d’états émergents tels que la communication, la collaboration, la gestion du temps, et les activités cognitives. Ils ont également pris en compte des états émergents comme la confiance, le flow (absorption cognitive), l’inclusion de tous, la convergence des avis, le plaisir de travailler ensemble et la satisfaction du résultat obtenu.

De plus, chaque groupe a été évalué sur une échelle de 0 à 6 pour estimer leur collaboration et déterminer si elle était profitable ou non, ce qui a permis d’évaluer l’intelligence collective de chaque groupe.

Voici ce que l’on en retient principalement de l’étude :

• Encourager la divergence : l’élève qui ose penser différemment dans les groupes est un catalyseur qui peut enrichir et dynamiser la réflexion collective grâce à ses idées parfois inattendues. Favoriser l’originalité de pensée et permettre à la convergence des idées sont des éléments importants, bien que cela comporte le risque que certains élèves soient moins constants ou attentifs. Ce type d’élève a besoin de collaborateurs qui le complètent, pour que le groupe puisse tirer le meilleur parti de leur créativité.

• Un double leadership : Les résultats mettent en lumière que les groupes les plus efficaces ne sont pas nécessairement ceux qui suivent un seul leader, mais ceux qui bénéficient de contributions diversifiées. Les membres les plus loquaces ne sont pas toujours ceux qui apportent les idées les plus pertinentes. Ainsi, une distribution équilibrée du leadership et des opportunités de parole entre les membres est un facteur clé pour renforcer l’intelligence collective d’un groupe.

• Accueillir la complexité des situations : les observations montrent que l’intelligence collective peut émerger même au sein de groupes où l’on ne retrouve pas les attentes classiques de comportement comme une bonne qualité d’écoute, le respect des autres, l’ouverture ou encore l’empathie. Elle peut donc se développer même dans des environnements animés et apparemment chaotiques. Il en ressort donc qu’en naviguant dans la complexité et en harmonisant les contradictions internes du groupe, cela favorise la mobilisation de l’intelligence collective.

• Nécessité de règles de fonctionnement souples : L’intelligence collective ne se limite pas aux groupes calmes et respectueux des règles, mais se manifeste souvent au sein de dynamiques de groupe variées, où il y a un mélange complexe de comportements, y compris celles où règnent détente et d’humour, qui semblent consolider les liens du groupe. Ces derniers peuvent paraître contre-productifs, cependant, ils contribuent souvent à renforcer la cohésion et à favoriser un esprit d’équipe solide.

• Posture enseignante adaptée aux besoins des groupes : la manière dont l’enseignant interagit avec les groupes peut soit encourager, soit inhiber l’intelligence collective. En fournissant des éclaircissements au moment adéquat et en orientant discrètement le processus sans dominer le sujet, l’enseignant facilite un apprentissage autonome et une résolution de problème collaborative. Il faut donc recourir à une approche pédagogique flexible et agile afin de permettre aux élèves de progresser dans leur réflexion et découvertes.

• Le problème soumis doit être complexe : il est essentiel de présenter aux participants un problème suffisamment complexe pour encourager la réflexion et la collaboration entre les élèves, où ils vont devoir trouver des solutions mais aussi se mettre d’accord sur une façon commune de travailler, en écoutant et intégrant les idées des autres. Cependant, il ne doit pas être trop difficile afin d’éviter la frustration et le découragement des participants.

L’intelligence collective dans l’éducation n’est pas seulement une question de regrouper des élèves pour travailler ensemble. Pour l’atteindre, cela nécessite une attention particulière à la dynamique de groupe, à la pédagogie et à l’environnement d’apprentissage. L’étude de Fornero et Regnier ouvre des perspectives fascinantes sur la manière dont nous pouvons cultiver cette intelligence pour préparer les élèves à un avenir collaboratif.

Vous souhaitez découvrir et approfondir vos connaissances sur le sujet de l’intelligence collective afin de mener à bien vos projets ?

Prenez contact avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans cette initiative !

SOURCES :

https://theses.hal.science/tel-04327846

https://hal.science/hal-03961712/document

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Ensemble nous sommes plus forts, mais sommes-nous plus intelligents ?

Dans notre quête incessante de compréhension et d’innovation, la question de l’intelligence collective se pose avec acuité. Sommes-nous réellement plus intelligents en groupe ? Ce dossier se propose d’explorer cette interrogation du point de vue scientifique sur le concept de l’intelligence collective.

Avant toute chose, qu’est-ce que l’intelligence collective ?

L’intelligence est une notion complexe à définir. L’intelligence collective l’est encore plus. Elle n’a pas de définition toute faite car elle peut être définie de plusieurs manières, en fonction de l’environnement dans lequel on évolue.  Dans ce dossier, nous allons nous limiter à la forme d’intelligence collective en lien avec la capacité cognitive d’un groupe (comment ils peuvent réfléchir) à résoudre un problème ensemble.

Nous commençons notre dossier par une étude de référence sur le sujet, réalisée en 2010 au sein du MIT.

Le QI d’un groupe existe et ne dépend pas du QI de ses membres

Oui, vous avez bien lu, et c’est ce qui a été démontré au sein d’une étude nommée “Evidence for a Collective Intelligence Factor in the Performance of Human Groups” menée en octobre 2010 au sein du MIT par le Professeur Thomas W. Malone et les chercheurs : Anita Williams Woolley, Christopher F. Chabris, Alexander Pentland et Nada Hashmi.

Ce n’est qu’en juin 2011 que l’on aura réellement les insights de cette étude lors d’une interview donnée par les chercheurs Anita Williams Woolley et Thomas W. Malone pour Harvard Business Review.

L’objectif de cette étude était d’explorer l’influence de l’intelligence collective sur la performance de groupes variés. Pour mener à bien cette expérience, 192 groupes ont été formés au hasard et soumis à différentes tâches nécessitant collaboration et résolution de problèmes. La performance de chaque groupe a été évaluée pour identifier un « facteur c » d’intelligence collective

Voici ce qu’il en est ressorti principalement :

• Il y a une faible corrélation entre l’intelligence collective d’un groupe et le QI individuel de ses membres.
• Des éléments comme la satisfaction, la cohésion ou la motivation du groupe n’ont pas d’impact significatif sur l’intelligence collective.
• L’intelligence individuelle ne détermine pas forcément la capacité collective du groupe à performer.

Ils ont ainsi constaté l’émergence de 2 facteurs déterminants influençant l’intelligence d’un groupe :

1. La perception sociale : Ils ont constaté que lorsque le groupe était composé de membres capables de deviner les émotions dans les yeux des autres (test du “Reading the mind in the eyes”) , le groupe était en moyenne plus intelligent collectivement. De plus, “les femmes obtenaient en moyenne des résultats plus élevés que les hommes dans cette mesure de perception sociale” explique Malone lors de l’interview.
2. La répartition du temps de parole : Lorsqu’une ou deux personnes prennent trop de place au sein du collectif, le groupe est en moyenne moins intelligent collectivement que si la participation et la parole étaient distribuées équitablement entre tous les membres.

Cette étude souligne que l’équilibre dans la distribution de la parole et la sensibilité sociale des membres améliorent l’intelligence collective d’un groupe. Ces compétences facilitent une communication efficace et des interactions de qualité, cruciales pour la résolution de problèmes. Bien que ces soft skills soient souvent attribués aux femmes, l’étude rappelle qu’elles ne sont pas exclusives à un genre mais représentent des compétences clés accessibles à tous, bien que statistiquement plus fréquentes chez les femmes.

Elle remet en question les attributs qu’on accorde généralement aux collectifs, notamment la cohésion, la motivation ou la satisfaction, qui n’ont finalement pas beaucoup d’influence sur l’intelligence et l’efficacité d’un groupe. Le rôle de l’équité de parole, de l’intelligence sociale et de l’empathie, semble plus important.

Cette étude nous invite à mieux structurer nos temps collectifs (réunion, atelier, ..) pour que tout le monde puisse s’exprimer de manière équitable en utilisant, par exemple, les techniques de facilitation. Elle nous montre aussi l’importance de développer des softs skills tels que la prise de parole, l’écoute active ou encore l’intelligence émotionnelle.

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Pour mener à bien des projets de concertation, il est important de savoir gérer de nombreux groupes afin qu’ils puissent échanger entre eux sur le ou les sujets concernés. 

Toutefois, gérer de grands groupes peut s’avérer être une tâche complexe, notamment lorsque l’on est peu, voire seul. 

Pour répondre à cela, le World Café peut être une réponse efficace, permettant d’optimiser la prise de décision collaborative. 

Le World Café, kézako ?

Le World Café est une technique de facilitation de groupe qui permet d’explorer une variété de questions et de générer un dialogue constructif. Cette pratique de dialogue repose sur la conviction que les meilleures idées émergent de conversations authentiques. En organisant des participants en petits groupes autour de tables, chacun apporte sa perspective à la discussion, permettant ainsi de tisser un riche tapis de connaissances et d’expériences partagées.

Le World Café recréé l’atmosphère détendue d’un café, propice à l’échange ouvert et à la créativité. 

De ce fait, il est possible d’échanger sur plusieurs thèmes avec un nombre important de participants (généralement entre 20 et 100 personnes), sans forcément recourir à plusieurs animateurs car les participants eux-mêmes co-animent les sessions. 

Ses différents usages 

Le World Café est un outil polyvalent et flexible, adapté à de nombreux contextes, notamment : 

• Le partage d’informations : il est adapté pour créer de l’interconnaissance et du partage d’informations entre les acteurs, qui ne se voient pas souvent, autour d’un sujet. 
• Des projets de concertation publique : il est très efficace pour impliquer les citoyens dans des discussions sur des sujets d’intérêt public comme l’aménagement du territoire, le développement durable, les politiques sociales ou éducatives.
• Le lancement d’une planification stratégique :  les structures peuvent l’utiliser pour générer un dialogue ouvert autour de nouvelles initiatives stratégiques, de l’innovation, ou lors de changements organisationnels importants.
• Le développement communautaire : il est utile pour rassembler diverses parties prenantes afin de discuter de nombreux enjeux. 

Les avantages et limites du World Café

En tant que méthode de facilitation de groupe, le World Café présente de nombreux avantages qui peuvent s’inscrire dans de nombreux types de projet, notamment une démarche de concertation : 

• Il encourage la participation : en créant un environnement détendu et accueillant, le World Café incite les participants à partager ouvertement leurs idées.
• Il met en lumière la diversité des perspectives : le format permet d’intégrer une grande variété de points de vue, ce qui peut conduire à des insights plus riches et des solutions plus créatives.
• Il renforce le sentiment communautaire : le fait de participer à des échanges constructifs amènent les membres de la communauté ou de l’organisation à développer un sens plus profond en terme d’appartenance et de collaboration. 
• Il peut s’adapter à tous les sujets : peu importe la tailles des groupes ou le nombre de sujets, le World Café peut facilement être ajusté pour convenir à tout type de discussion. 
• Il stimule l’engagement des participants : en contribuant activement aux échanges, les participants se sentent plus engagés envers les décisions ou actions qui découlent du processus.
• Il permet de créer de la connaissance : il favorise la co-création de connaissances entre les participants et favorise l’émergence d’idées innovantes qui n’auraient pas pris forme dans des cadres plus formels.

Cependant, cet outil n’est pas à l’abri de certaines limites : 

• Les participants doivent s’auto-réguler : le fait que les échanges dans chaque groupe ne soient pas guidés par un facilitateur, nécessite aux participants de s’auto-réguler. Un risque de dispersion dans les échanges peut également en être un résultat. Cela peut entraîner une difficulté sur la synthèse des idées et discussions, rendant difficile l’obtention de résultats exploitables. 
• Il nécessite d’avoir un facilitateur compétent : la réussite d’un World Café dépend principalement de la capacité du facilitateur à guider la discussion et maintenir l’engagement. Il doit être capable de bien poser le cadre car il sera généralement seul dans ce rôle. 
• Il ne faut pas s’attendre à quelque chose de concret : le World Café permet d’identifier les sujets forts mais ne permet pas de faire ressortir un plan d’action concret après les échanges. Il faut prévoir un autre temps plus opérationnel, potentiellement en petit comité, pour explorer davantage les sujets qui ressortent le plus. 

Comment animer une session en World Café ?

Voici le déroulé typique d’une session de World Café :

1. Préparation à la session

Avant de démarrer l’activité, il faut bien clarifier le ou les objectifs visés et ce que l’on souhaite accomplir. Ensuite, il faut bien préparer le contenu afin de guider au mieux les discussions. Il faut préparer des espaces de discussions avec un espace significatif, avec des tables pouvant accueillir 5 à 10 personnes chacune au maximum. 

2. Accueil et introduction

Le facilitateur va accueillir l’ensemble des participants et leur expliquer les objectifs visés et en quoi consiste le processus du World Café. Dans cette optique, il va communiquer sur les principes à suivre dans le cadre des échanges, notamment l’écoute active ou encore le respect des opinions de chacun. 

3. Lancement des discussions

Les participants vont se diviser en différents groupes et vont au sein de l’espace dédié. L’espace est organisé en tables dont le nombre dépend du nombre de thèmes à discuter ou du nombre de participants (idéalement 5-10 participants par table). Les participants échangent leurs idées à propos d’un thème (ou une question) proposé. Un participant est choisi pour chaque table. Il restera à sa table pendant toute l’animation et s’engage à jouer le rôle de rapporteur. Les rapporteurs gardent une trace écrite des idées discutées.

Au bout d’un temps défini (pouvant aller de 15 à 30 minutes), tous les participants sont invités à changer de table sauf le rapporteur, qui reste pour accueillir les nouveaux arrivants. Il restitue les discussions qui ont eu lieu autour de sa table. Les nouvelles personnes complètent et développent les idées du groupe précédent, tout en enrichissant la réflexion. Les participants changent de table jusqu’à l’épuisement du temps dédié à l’exercice (généralement 2 à 3 changements de tables). 

4. Synthèse 

Après les rondes de discussion, l’ensemble des participants se réunissent en plénière et les rapporteurs de chaque table vont faire la restitution des points clés abordés lors des discussions sur chaque table. 

Pour aller plus loin

Le World Café, bien plus qu’une méthode de facilitation, il s’agit d’un catalyseur de dialogue profond et de collaboration. Cette méthode favorise un espace d’échange où la sagesse collective peut émerger, permettant aux organisations et aux communautés d’atteindre un niveau de compréhension et d’engagement autrement inaccessible.

Vous souhaitez intégrer cet outil dans vos projets de concertation afin de les mener à bien ?

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Nous vous souhaitons une bonne année 2024 !

Qui dit nouvelle année, dit nouvelles résolutions ! Et pour tenir vos résolutions, vous avez besoin de mobiliser un maximum d’individus pour mener à bien vos projets de transformation.

Vous ne savez pas comment faire ?

Et si vous optiez pour une méthode collaborative ? De nombreuses méthodes existent, toutefois, nous allons en traiter d’une en particulier : le forum ouvert.

Le forum ouvert, kézako ?

Le forum ouvert est une méthode de facilitation qui permet de traiter des sujets complexes dans un cadre flexible et inclusif. Développée par Harrison Owen dans les années 1980, cette approche, centrée sur la participation active de tous les participants, encourage l’exploration libre des idées, la créativité et l’engagement des groupes, grands ou petits. Au sein d’un forum ouvert, chaque voix compte et chaque perspective est valorisée.

Ses différents usages

Le forum ouvert est un outil particulièrement adapté à de nombreux types de projets, notamment :

• Des projets de concertation publique : il est idéal pour impliquer l’ensemble des citoyens dans des projets communautaires, des initiatives de développement urbain  ou encore d’aménagement du territoire par exemple
• Des projets de planification stratégique : il est utile pour pouvoir engager les participants dans la formulation de stratégies visant le développement de leur structure sur le long terme
• Le développement de projets innovants : il est efficace pour brainstormer et trouver des idées sur de nouveaux produits, services ou initiatives.

Les avantages et limites du forum ouvert

Le forum ouvert, en tant que méthode de facilitation de groupe, offre plusieurs avantages significatifs qui le rendent particulièrement efficace dans divers contextes, notamment lors d’un processus de concertation :

Il permet d’améliorer l’engagement des participants : ils sont encouragés à participer activement aux échanges, ce qui renforce leur sentiment d’appartenance.Le fait d’avoir le choix des sujets permet aux participants de se sentir plus engagés et responsabilisés.

Il stimule la créativité et l’innovation : la méthode encourage la rencontre et l’échange d’idées entre les individus, où ils sont capables d’explorer des solutions innovantes et moins conventionnelles grâce à l’absence de restrictions.

Il améliore la communication et la collaboration : le forum ouvert facilite la transparence et l’honnêteté, des éléments essentiels afin de résoudre des problèmes d’une certaine complexité.

De plus, la divergence d’opinion et d’idée est valorisée, permettant le développement de relations de travail plus solides.

Pour compléter, il permet également aux participants de profiter d’une mise en réseau forte car ils vont échanger avec d’autres personnes avec qui ils n’ont pas d’interactions en temps normal.

Il facilite la mise en place d’un plan d’action : les discussions donnent naissance à des résultats que l’on peut suivre et appliquer, afin d’aboutir à la mise en place d’un plan d’action clair et bien ficelé.

Il est flexible et adaptable : c’est une méthode qui s’adapte en temps réel selon les besoins et intérêts des participants, tout en étant applicable à de nombreux contextes, que ce soit des petites structures, comme des grandes.

Il encourage une prise de décision participative : les décisions prises dans le cadre du forum ouvert sont beaucoup plus solides et plus facilement acceptées par l’ensemble car elles sont issues d’une large participation.

Toutefois, le forum ouvert peut comporter certaines limites :

Il nécessite d’avoir des participants ouverts à la collaboration : le succès du forum ouvert dépend fortement de la volonté des participants à s’engager activement aux échanges. S’ils sont passifs ou réticents, cela peut compromettre l’efficacité de la méthode.

Il nécessite une préparation logistique conséquente : pour ce faire, il faut prévoir un espace suffisant pour accueillir l’ensemble des participants, préparer des espaces de discussion et de restitutions (à savoir la place du marché ou encore le grand journal) ainsi que des signalétiques pour guider les participants tout au long de l’événement.

Il nécessite une gestion du temps maîtrisée : les sessions peuvent très vite devenir désorganisées ou manquer de focus. Cela représente un défi avec de grands groupes, ou encore lorsque les sujets sont complexes.

Il nécessite d’avoir un facilitateur expérimenté : il doit avoir les compétences nécessaires afin de guider au mieux le processus, gérer la dynamique de groupe et aider à la synthèse des discussions. Dans le cas contraire, cela limite l’efficacité de la méthode.

Le risque de manque de concrétisation : si les idées et discussions ne sont pas documentées et suivies d’un plan d’action, les résultats restent théoriques et cela ne peut aboutir à des actions concrètes.

Il nécessite d’accepter l’incertain : ce n’est pas une méthode idéale pour ceux qui préfèrent des structures et résultats prévisibles car le forum ouvert fonctionne mieux dans un environnement où l’incertain et l’exploration ouverte sont valorisées.

Il n’est pas idéal pour la résolution de conflits : le forum ouvert aide à explorer différentes perspectives mais il n’est pas le meilleur outil pour résoudre des conflits profonds ou des désaccords intenses car il ne se concentre pas sur la médiation.

Comment se déroule un forum ouvert ?

1/ Préparation

Elle commence par la définition d’un thème central, un sujet suffisamment large pour englober divers sous-thèmes et stimuler l’intérêt de tous les participants.

2/ Lancement et choix des sujets de discussions

Au lancement, les participants sont invités à proposer et à choisir les sujets de discussions qui seront abordés. Ils créent et gèrent eux-mêmes l’ordre du jour, proposant des sujets qui les intéressent réellement et qui font sens pour eux. Ils vont donc définir ensemble un agenda, ce qu’on peut aussi appeler la place du marché.

3/ Début des échanges

Dès que les sujets sont choisis, des sessions de discussion sont formées. Une session de discussion est menée par le participant qui a proposé le sujet évoqué et lance un espace de dialogue ouvert, où les idées peuvent être explorées sans contraintes. Ces discussions se font en petits groupes, auto-organisées et flexibles. Les participants sont libres de choisir quelle session rejoindre.

4/ Prise de note

Pendant les sessions, une personne est désignée pour saisir tout ce qui ressort des échanges entre les participants. Chaque point est noté pour que l’ensemble des participants puissent avoir une trace.

5/ Synthèse

A la suite de cela, une synthèse est réalisée, où les résultats et idées de chaque session sont collectés et partagés pour que le collectif puisse comprendre au mieux ce qui a été dit à l’instant T. Ces synthèses sont restituées en plénière, puis elles sont mises en évidence, sous forme de compte-rendus, au sein d’un espace que l’on nomme le Grand Journal.

Les facilitateurs jouent un rôle crucial en guidant les discussions, en assurant que l’espace reste sécurisant et respectueux, et en aidant à synthétiser les résultats des discussions pour une utilisation pratique.

Les règles à suivre lors d’un forum ouvert

Il existe 5 principes essentiels pour le bon déroulement d’un forum ouvert :

• Quand ça commence, ça commence ! : il n’y a pas d’heure précise pour le début d’une session de discussion. La session commence lorsque les participants sont prêts à commencer, sans se conformer à un repère particulier.
• Les personnes qui sont présentes sont les bonnes personnes : les personnes présentes lors de la discussion sont celles qui peuvent contribuer de manière significative aux échanges. Chaque contribution est valorisée.
• Ce qui arrive est la seule chose qui puisse arriver : cette idée encourage les participants à rester ouverts aux résultats inattendus et à accepter le flux naturel des discussions et des idées. Cela permet d’éviter les déceptions ou les frustrations liées à des attentes spécifiques.
• Quand c’est fini, c’est fini ! : une session se termine naturellement lorsque le sujet a été suffisamment exploré, et non pas forcément lorsque le temps alloué est écoulé. Si une discussion est terminée en avance, les participants sont encouragés à se déplacer vers d’autres groupes ou sessions.
• La loi des 2 pieds : cela encourage les participants à prendre la responsabilité de leur propre expérience. Si à tout moment les participants ne sont, ni en train d’apprendre, ni de contribuer, ils sont invités à utiliser leurs « deux pieds » pour se déplacer vers un autre groupe ou une autre activité où ils se sentent plus engagés et utiles.

De plus, les participants ont la possibilité d’adopter deux comportements lors du forum ouvert :

• Le comportement d’une abeille, où les participants contribuent aux échanges et font circuler les idées de sessions en sessions, telles des abeilles qui vont butiner.

• Le comportement d’un papillon, où les participants vont prendre une pause et réfléchir aux différentes sessions auxquelles ils ont participé.

Pour aller plus loin

Chez Red Samurai, nous avons déjà animé de nombreux forums ouverts sur le territoire, notamment avec :

• Le Département de La Réunion pour la création d’une nouvelle direction, celle des proximités renforcées avec l’ensemble des agents de la structure
  • Question centrale : Comment réussir ensemble la création de la nouvelle direction des proximités renforcées ?
  • Objectifs du forum : engager le maximum de personnes dans le projet, explorer les sujets de préoccupation et les craintes des agents et explorer des solutions possibles
  • Résultats : participation de 200 agents sur 2 journées de forum ouvert, 23 groupes de discussions qui ont identifié 6 sujets de préoccupation

Voici un retour d’expérience de quelques participants à ce forum en vidéo :

• Un Rond Kozé avec le Département mais, cette fois-ci, centré sur le sujet de la jeunesse réunionnaise lors d’un événement nommé “Révèl out talent ek le Département” :
  • Question centrale : comment améliorer les dispositifs d’accompagnement des jeunes à La Réunion ?
  • Objectifs du forum : recueillir la parole des jeunes et leurs besoins, les orienter vers les bons partenaires et animer des espaces de discussion pour faire parler les jeunes
  • Résultats : participation de plus de 120 personnes sur une 1 demie-journée de forum sur 15 espaces de discussion,  où les thématiques ont été choisies par les jeunes et où l’intergénérationnel était fortement présent dans le cadre des échanges

• La ville de Saint-Philippe, avec les habitants et acteurs des actions sociales, afin de définir les priorités pour améliorer l’accompagnement social dans le cadre de la convention territoriale globale qui définit les orientations des actions sociales de la ville :
  • Objectifs du forum : réaliser un diagnostic du territoire dans le cadre de la Convention Territoriale Globale, s’interroger sur les services aux familles sur le territoire et programmer un plan d’action qui répond aux besoins du territoire
  • Résultats : participation de plus de 100 personnes sur 2 journées de forum autour de 7 ateliers thématiques qui ont permis d’identifier 7 enjeux prioritaires comme l’amélioration des dispositifs d’accompagnement des jeunes ou encore le soutien au développement du monde associatif

• Un forum scientifique pour la Réserve Naturelle Marine de La Réunion avec les acteurs scientifiques du territoire afin de trouver des méthodes pour coordonner l’ensemble des projets pour la préservation de la biodiversité :
  • Question centrale : comment mieux coordonner les différents projets de suivi, d’étude et de recherche afin de mieux préserver la biodiversité de notre écosystème récifal ?
  • Objectifs du forum : cartographier les études, les acteurs, les données et les méthodes de suivi, comprendre les documents stratégiques, identifier les manques des acteurs sur le sujet et explorer des solutions possibles
  • Résultats : participation de plus de 20 personnes lors d’une journée de forum qui ont formé 6 groupes de discussion, et ont identifié 3 sujets de préoccupation prioritaires

Le forum ouvert est plus qu’une simple méthode de facilitation, c’est une philosophie de collaboration et d’engagement. Il reflète une compréhension profonde que les meilleures idées naissent lorsque les individus se sentent écoutés, valorisés et impliqués.

Vous souhaitez utiliser le forum ouvert afin de mener à bien vos projets de concertation ?

Prenez contact avec nous afin que nous puissions vous accompagner dans cette démarche.

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Le projet “École du bonheur” associé à la démocratie participative c’est : 

• la consultation de centaines d’enfants
• la facilitation d’ateliers 
• la concertation en ligne autour de 6 axes stratégiques pendant 6 mois (juin – décembre 2022)

Une commune bien engagée dans la participation citoyenne

Saint Denis est une ville qui place l’implication de ses citoyens au centre de ses programmes municipaux. Elle utilise la consultation publique comme outil d’échange et de prise de décision sur de nombreux projets comme la réhabilitation du Chaudron (RUCH), ou encore les comités d’action citoyenne. 

Actuellement, 51 projets, proposés par les dionysiens, sont en cours de réalisation grâce au budget participatif depuis son lancement en 2021. Les deux éditions ont réuni près de 4000 votants avec l’appui de la concertation en ligne. 

Une démarche d’intelligence collective à deux objectifs

En 2022, l’hôtel de ville a fait appel au savoir-faire de Red Samurai pour mobiliser grandement les parties prenantes de l’éducation en prenant en compte deux objectifs : 

• la co-construction du projet éducatif, porteur de valeurs communes pour des actions cohérentes et complémentaires.
  
• l’intégration de toute la communauté éducative (enseignants, personnel communal, parents d’élèves,éducation populaire, …) dans un changement de paradigme, de vision en matière de politique éducative en incluant davantage les problématiques sociétales, sociales, sanitaires et environnementales.

L’accompagnement de Red Samurai s’est porté sur la création de la plateforme de concertation en ligne (120 contributeurs), la facilitation de 12 ateliers thématiques avec les acteurs (200 participants) et enfin sur la consultation de 400 enfants de 25 classes différentes.

Nous sommes fiers, chez Red Samurai, d’avoir pu accompagner le travail de l’ensemble des équipes dans cette démarche collaborative et surtout d’avoir pu consulter les enfants, principaux intéressés, sur leurs attentes et avis.

Un projet aux enjeux citoyens importants

Face à la complexité de monter un plan cohérent et valable pour tous, au vu des nombreux acteurs du secteur, l’objectif premier – proclamé – est de donner la parole autant aux enfants qu’aux différents intervenants du corps éducatif, de façon à transmettre un point de situation global des ambitions et préoccupations de chacun.

Cet objectif comprenait certains défis:

• La communication de et avec la population cible : comment adapter notre approche vis à vis des enfants de primaire pour limiter les incompréhensions.
• Une population cible difficile à mobiliser avec les leviers traditionnels que nous mobilisons habituellement à Red Samurai.
• La difficulté de mobiliser l’ensemble de la communauté éducative et de faire en sorte que tous les protagonistes soient au même niveau d’information pour répondre efficacement au projet.
• Les réponses souvent brèves-courtes-sommaires-succinctes des enfants.

Malgré ces challenges, quelques 700 acteurs se sont exprimés au moyen de la conception de la plateforme Red Vox* https://ecoledubonheur.redvox.re/?locale=fr (la plateforme en ligne de Red Samurai) en permettant de mobiliser un nombre plus important d’individus et par le biais des différents groupes de travail. Ces ateliers de réflexion étaient nécessaires pour impliquer efficacement les enfants et pour comprendre les opinions de l’étendue des adultes.

Changement des habitudes organisationnelles

Lors de l’animation d’un atelier pour le COTECH (Comité Technique), Red Samurai a démontré son expertise en transformation organisationnelle. Le point marquant de la facilitation a, sans nul doute, été de bousculer les habitudes des participants, par l’horizontalité des échanges, dans un milieu très hiérarchisé et vertical.

Grâce à cette approche novatrice, une atmosphère collaborative a émergé, permettant à tous les acteurs d’échanger sur un pied d’égalité. Cette manière différente d’échanger a créé un environnement propice à la co-construction et a ouvert de nouvelles perspectives pour le projet « École du Bonheur ».

Merci à tous d’avoir joué le jeu !

Ce qu’il faut retenir de cette consultation

L’intelligence collective, dans le projet « École du Bonheur », a été un véritable moteur à la mobilisation de la communauté éducative autour de valeurs communes et d’objectifs partagés. Grâce à cette approche collaborative, les acteurs impliqués ont pu participer activement à la co-construction du projet éducatif et ont conduit à des actions concrètes et adaptées aux besoins spécifiques des enfants dionysiens. 

Quelques chiffres:

• 37 objectifs dont 10 prioritaires

Mettre les besoins des enfants au cœur des préoccupations, développer les compétences psychosociales, apprendre aux enfants à gérer les conflits ou encore la formation et la pratique de la communication bienveillante font partie de ces objectifs prioritaires. Le bien-être des enfants et la montée en compétences sociales des adultes sont au centre des résultats. 

• 14 fiches action

Les actions phares démontrent, de manière concrète, les manœuvres à réaliser. En voici quelques unes:

• Le verdissement des écoles a un double effet positif : l’éducation et l’environnement. 
• L’implication des enfants et des parents dans les projets d’amélioration du confort des écoles, de la cantine ou encore de la classe permet une continuité dans la démarche de prise de décision collaborative.
• Des ateliers Top-Chef qui œuvrent en faveur de la sensibilisation des enfants à la nutrition.
• Établir des audits réguliers sur le bon fonctionnement des installations questionnent les bénéficiaires et acteurs de celles-ci (en incluant bien sûr les enfants) de manière collective et octroient un système efficace de suivi. 

• 1 projet construit grâce à la collaboration des intervenants

En conclusion, la première réalisation de cette consultation, propulsée grâce à la démocratie participative, est bien évidemment la co-construction d’un nouveau projet éducatif avec son lot d’interventions, d’initiatives et d’accomplissements. 

Chers membres de la communauté éducative, nous sommes ravis, chez Red Samurai, d’avoir pu étoffer notre expertise à vos côtés, d’avoir co-créer une plateforme de partage d’idées en ligne via Red Vox et d’avoir pu mettre à votre disposition nos outils en facilitation et en accompagnement stratégique. De la part de toute l’équipe : Merci.

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Tout d’abord, nous avons constaté que tout le monde n’a pas adopté le télétravail au même rythme. Nous avons pu identifier notamment 4 niveaux de maturité à l’adoption du télétravail.

Niveau 1 : Gestion des urgences

Au lendemain du 1er confinement, beaucoup d’équipes étaient dans cette situation. Elles ont réussi à rendre possible l’accès à la boite email et au téléphone à distance mais ça s’arrêtait là. Encore quelques entreprises sont à ce niveau de maturité actuellement car soit l’activité ne permet pas la production en télétravail, soit la culture de l’entreprise n’est pas du tout compatible avec.

Niveau 2 : Bureau en ligne

Certaines équipes ont réussi très vite à numériser 100% de son bureau : courrier, partage de documents, facturations et comptabilité,  relations clients, signatures, … 

Le bureau est accessible à distance mais ça a amené un autre problème majeur : les réunions Zoom, Meet, Teams, … s’enchaînent et certaines sont clairement inefficaces et inappropriées. C’était ennuyeux et fatiguant.

Niveau 3 : Communication écrite

Parmi les entreprises qui ont réussi à rendre accessibles à distance les outils du bureau, certaines sont allées plus loin. Les outils en ligne sont basés essentiellement sur du texte, et il est devenu essentiel d’avoir une communication écrite efficace. Les collaborateurs ont dû monter en compétence sur le sujet, par exemple en partageant un document collaboratif lors des visios. A faire et à partager systématiquement des comptes rendus. Ça a permis de faciliter la compréhension et la capitalisation des sujets abordés en réunion.

Niveau 4 : Bye bye Zoom, Meet et compagnie 

Les équipes les plus matures en télétravail que nous avons accompagnées, ont réussi à passer à la communication écrite en mode asynchrone.  Ils arrivent à travailler ensemble sans avoir à travailler en même temps.  Cela a débloqué des avantages majeurs comme la flexibilité des horaires. Nous avons constaté aussi une meilleure prise de décision car les gens ont eu plus de temps pour réfléchir face à une situation.

Ça a permis également de faire participer les collaborateurs introvertis, qui sont moins capables d’apporter leurs meilleures idées dans les réunions en présentiel ou en ligne.

Les entreprises qui sont arrivées à ce niveau de maturité étaient bien plus performantes en télétravail.

Voici quelques bonnes pratiques identifiées sur le terrain pour créer et maintenir cette performance collective en télétravail :

• Structurer les outils de collaboration. Et non, la visio n’est pas la réponse à tout.
• Maintenir la cohésion de l’équipe. C’est le plus grand défi.
• Garder le cap ensemble. Ici on parle de transparence.
• Solliciter des avis et mobiliser l’intelligence collective. À distance et à grande échelle, c’est aussi possible.
• Entrer dans une démarche d’amélioration continue des pratiques.

Pour aller plus loin, à lire également :

• Mobiliser l’intelligence collective à grande échelle
• Se former à la facilitation de groupe
• Animer un atelier d’intelligence collective

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Le Parc National de La Réunion a confié à RED SAMURAI la mission de mobilisation et de concertation des acteurs pour initier cette gouvernance partagée.

Une équipe projet, un comité technique et plusieurs groupes de travail thématiques ont été constitués et durant 6 mois (de juillet à décembre 2020), nous avons lancé et animé les échanges.

De l’intelligence collective à grande échelle en combinant plusieurs formats, distanciel, présentiel et asynchrone.

Le plus grand défi de ce projet était de réussir à mobiliser les 50 acteurs sur 6 mois en prenant en compte le contexte sanitaire qui limitait l’organisation des ateliers en présentiel en grand groupe.

Pour faciliter les échanges, nous avons mis en place une plateforme numérique d’intelligence collective sur laquelle les participants ont pu échanger pour faire connaissance, partager les idées, les regrouper, les prioriser et les formaliser. Ainsi, les acteurs participaient au projet soit en assistant aux ateliers en présentiel ou en distanciel, soit de manière asynchrone, en se connectant sur la plateforme selon leur disponibilité.

Ainsi, nous avons pu mobiliser un maximum d’acteurs, qui ont participé de différentes manières au projet.

Le projet en quelques chiffres :

• + de 50 participants mobilisés
• 30 fiches actions formalisées
• 20 stratégies prioritaires identifiées
• 20 sessions en présentiel et en distanciel

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