L’année 2023 fait office de concrétisation puisqu’au 1er janvier, la DPRI se voit transférer, formellement, ses agents. Red Samurai a participé à la création et à la structuration de ce nouveau service.

Un acteur qui prône la démocratie participative

Le Conseil Départemental de la Réunion compte plus de 6 100 agents (chiffres 2021) qui agissent sur les projets concernant les plus de 860 000 habitants de l’île. Ses domaines d’intervention sont pluridisciplinaires, ils varient du social à l’habitat en passant par l’agriculture ou encore l’insertion et la mobilité.

Il s’agit d’un organisme qui investit ses ressources dans la démocratie participative autant en interne, comme il est question avec le projet DPRI, qu’en externe, par exemple au travers du Budget d’Initiative Citoyenne (BIC). Le BIC offre une plateforme participative en ligne par laquelle les réunionnaises et réunionnais peuvent proposer un projet et le soumettre aux votes et contributions de ses compatriotes. Le Département alloue un montant total de 1 000 000 € à départager entre les projets retenus. Chaque projet peut recevoir une contribution de 15 000 € (ou 50 000 € si le projet concerne plus de 200 personnes).

Mise en place d’un projet d’envergure en interne

La nouvelle Direction des Proximités Renforcées et des Interventions est un service qui a pour vocation d’appuyer et de renforcer les actions réalisées du Conseil Départemental en faveur des personnes âgées et des personnes en situation de handicap. Pour ce faire, cette direction rassemblera les services chargés de l’instruction et de la gestion de ces aides telles que les Aides Sociales aux Adultes (ASA) et les services Actions de Santé (AS). 

De plus, la création de cette direction permettra aussi un dialogue renforcé en interne entre les différents services, et renforcera sa capacité à faire part des retours d’expérience de terrain utiles à la définition des politiques en faveur de ces publics.

La collectivité présidée par Cyril Melchior a, de manière concrète, souhaité (avec le concours de Red Samurai) la mobilisation en interne des acteurs pour établir deux axes de travail sur la co construction : la DPRI, sa feuille de route ainsi que son plan d’actions prioritaires pour l’année 2023.

Quelles tâches ont été réalisées par Red Samurai ?

• Un accompagnement méthodologique adapté par la mobilisation de l’intelligence collective
  
• La consultation de l’avis des agents quant à leur sentiment d’appartenance à la nouvelle direction en mettant en place un forum ouvert sur deux journées,  les 7 et 8 novembre 2022. Les objectifs de ce forum ouvert était d’engager le maximum d’agents dans le projet, d’explorer les préoccupations et craintes de chacun tout en explorant de possibles solutions
  
• La facilitation et l’animation de ces deux journées par le biais d’ateliers participatifs
   
• La collaboration pour la mise en place de la feuille de route pour l’année 2023.

Le forum ouvert, un atout important du projet

L’organisation d’un forum ouvert symbolise une pluralité de retours et de propositions et c’est dans ce sens que ce mode a été choisi afin de développer le sentiment d’appartenance des collaborateurs. Néanmoins, cette réalisation n’est jamais aisée et une multitude de défis peuvent l’entraver. A travers ce projet, deux points ont attiré notre attention. L’un sur le sentiment d’appartenance et l’autre vis-à-vis du forum ouvert en lui-même.

• Comment aborder la question dudit sentiment ?

Un point commun ou un avis partagé sont des appuis forts qui permettent de former un socle entre les individus et de profiter, par leur implication, de rendus fournis et qualitatifs. C’est le cas, ici, lorsque nous nous sommes rendu compte que le respect de l’usager et de son parcours animait l’ensemble des agents.

• Comment appréhender, dans un forum ouvert, le flux de retours et le rendre compréhensible à tous les niveaux ?

L’expertise de Red Samurai en facilitation et en agilité est le moteur de ses actions. Il est nécessaire de segmenter le recueil des idées : recueillir la totalité des questions, organiser quelques grandes thématiques communes à des ensembles de questions et enfin axer la réflexion sur ces thématiques.

Nous menons la vie dure aux idées préconçues

Les préjugés sont monnaie-courante quant aux ateliers de réflexion. Au cours des projets dans lesquels Red Samurai a été impliqué, nous avons remarqué des craintes, des interrogations concernant les outils utilisés pour mobiliser l’intelligence collective et du « agir ensemble ». Néanmoins, ces doutes laissent place aux commentaires positifs après les évènements. Il y a toujours un avant et un après !

Plusieurs témoignages viennent corroborer cette vision à la suite des ateliers : 

«… Ça a été une vraie surprise de voir autant de monde et cette volonté de vouloir nourrir les débats, témoigner de ce qui ne va pas et ce qu’il faut faire pour que ça aille mieux… »

« … C’était productif, fructueux, plus on est de cerveaux et plus on peut s’approcher de sujets auxquels on aurait pas pensé. Ça nous évite de rester coincés dans nos petites réflexions du quotidien … »

«… C’est super enrichissant… »

« … C’est une direction qui vient à notre rencontre, […], ça c’est important, on en a besoin sur le terrain pour construire une nouvelle dynamique. »

Les enseignements et résultats des ateliers collaboratifs

La démarche de consultation des agents a permis de répondre aux objectifs et d’apporter des pistes d’amélioration notamment sur l’accompagnement. Voici les résultats :

• Plus de 200 participants mobilisés
  
• 23 groupes de discussions formés
  
• 6 enjeux principaux de préoccupations identifiés tels que :
  • L’organisation hiérarchique, la transversalité, l’articulation et les liens fonctionnels avec les directions thématiques;
  • L’harmonisation des dispositifs d’aides et la simplification de l’instruction des dossiers;
  • Le renforcement des moyens humains;
  • La réorganisation et l’optimisation des accueils physiques, numériques et téléphoniques;
  • L’amélioration de la confiance et de la considération de la collectivité à l’égard des agents;
  • L’amélioration du bien-être des agents.
    

Cet appel à la démocratie participative a aussi concouru à ressortir des éléments qualitatifs intéressants tels que la forte mobilisation des agents, preuve concrète d’adhésion à la démarche ou encore l’existence d’un socle commun sur le respect de l’usager qui facilite la remise en place du parcours-usagers au centre de l’organisation.

Pour finir, il est important de soulever que la consultation interne a directement mené à une concrétisation avec le déploiement du nouveau service et la mise en œuvre de la feuille de route 2023.

Mesdames, messieurs, agents du Département, merci pour votre participation et vos réflexions éclairées et félicitations pour votre nouvelle Direction co-construite !

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Le Parc national de La Réunion a été créé en 2007. Couvrant 42% du territoire de l’île, il se consacre à la protection des milieux naturels et à la préservation de la biodiversité endémique. Il a pour mission de préserver La Réunion d’hier et de créer celle de demain. Avec une mission claire de conservation et d’amélioration des connaissances, le parc est également responsable de la gestion du site des « Pitons, cirques et remparts » depuis le 1er août 2010, inscrit au Patrimoine mondial de l’UNESCO.

Une mobilisation citoyenne importante pour la protection de la nuit

Le Parc national de La Réunion a, jusqu’en 2019, porté chaque année au mois d’avril l’évènement des Nuits Sans Lumière. Toutefois, dès 2020, le Parc ainsi que ses partenaires ont opté pour une nouvelle approche, celle de l’environnement nocturne. C’est pour cette raison qu’est née le programme « Les Jours de la Nuit ». Ce programme vise à équilibrer les besoins d’éclairage des habitants avec la protection de la nature, d’améliorer, préserver et valoriser les environnements nocturnes du territoire grâce à un travail à l’année avec de nombreux acteurs. Pour ce faire, il va favoriser la sensibilisation des habitants pour qu’ils puissent ensuite agir à leur échelle. Grâce à une approche innovante, il cherche à concilier préoccupations écologiques et considérations socio-culturelles pour un éclairage raisonné à La Réunion. 

En 2022, quatre quartiers de l’île ont été visés dans le cadre de ce programme, à savoir ceux du Brûlé, de la Rivière des Galets, de la Plaine des Palmistes et de Saint-Philippe. 

Depuis septembre 2022, ce programme a été rythmé par la tenue de trois activités particulières : 

• Des activités de nuit pour une immersion nocturne totale (afin de côtoyer le quotidien des chauve-souris ou encore des insectes) 
  
• Des activités artistiques où les artistes sollicités travaillent sur la question de la nuit avec les habitants grâce au chant comme la danse 
  
• L’identification des sons nocturnes près des habitations 

Ce n’est qu’en décembre 2022 que Red Samurai intervient dans le cadre de ce projet à travers la tenue d’un atelier en demi-journée où le but était de vérifier l’impact du Parc National auprès des habitants via ce programme. Pour ce faire, cet atelier répondait à 3 objectifs : 

• Recueillir le retour d’expérience du programme auprès des habitants 
  
• Identifier les impacts et les axes d’amélioration de ce programme 
  
• Proposer de nouvelles idées pour la suite de ce projet pour les années à venir 

De manière générale, le principal défi de ce type d’atelier est de mobiliser au mieux l’ensemble des participants concernés afin de recueillir des feedbacks constructifs. Ici, ce fut le cas concernant les habitants pour l’évaluation de ce programme. Pour y parvenir, une approche collaborative a été adoptée, permettant une interaction directe avec les participants.

Des retours favorables

L’atelier participatif, d’une durée de 2H, a rassemblé plus d’une cinquantaine de participants, formant sept groupes d’échanges. Les retours ont été classifiés en quatre catégories : points forts, impacts, axes d’amélioration et nouvelles idées.

Parmi les points forts, la découverte des richesses de la nuit et la création d’un lien social ont été particulièrement appréciés, avec par exemple la découverte des espèces nocturnes et de nouveaux lieux.

Les impacts notables comprennent une prise de conscience accrue de l’importance de l’éclairage et des changements de comportement positifs, avec par exemple une sensibilisation et une transmission des connaissances accrue.

Concernant les axes d’amélioration, les habitants ont principalement émis ce besoin de connecter les différentes communes et associations ensemble afin de favoriser et de partager ces expériences. De plus, ils ont également affirmé qu’il faudrait de plus en plus d’activités nocturnes.

Enfin, sur les nouvelles idées, des actions innovantes ont été imaginées afin de sensibiliser et de lutter contre l’utilisation excessive de lumière, comme par exemple l’organisation d’ateliers de fabrication de bougies artisanales en utilisant du bancoul, du bambou et de la cire d’abeille.  

De la facilitation à la contemplation

Dès la fin de notre intervention lors de cette fin de journée, les habitants avaient déjà préparé de nombreuses activités pour fêter la nuit, et ce, grâce à des spectacles de danse, des conteurs d’histoire ou encore la possibilité de regarder les étoiles avec la mise en place de télescopes sur un espace entièrement dégagé.

La collaboration entre RED SAMURAI et le Parc national de La Réunion dans le cadre du programme « Les Jours de la Nuit » illustre parfaitement la puissance de l’intelligence collective au service de la préservation de l’environnement. En mettant l’accent sur la sensibilisation et l’éducation, cette initiative a non seulement renforcé la prise de conscience des habitants de l’importance de l’environnement nocturne, mais a également ouvert la voie à des actions concrètes pour un avenir plus durable. À travers ce partenariat, RED SAMURAI démontre une fois de plus son engagement à faciliter des projets structurants, en mobilisant l’ensemble des parties prenantes pour un impact positif et durable.

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Le projet “École du bonheur” associé à la démocratie participative c’est : 

• la consultation de centaines d’enfants
• la facilitation d’ateliers 
• la concertation en ligne autour de 6 axes stratégiques pendant 6 mois (juin – décembre 2022)

Une commune bien engagée dans la participation citoyenne

Saint Denis est une ville qui place l’implication de ses citoyens au centre de ses programmes municipaux. Elle utilise la consultation publique comme outil d’échange et de prise de décision sur de nombreux projets comme la réhabilitation du Chaudron (RUCH), ou encore les comités d’action citoyenne. 

Actuellement, 51 projets, proposés par les dionysiens, sont en cours de réalisation grâce au budget participatif depuis son lancement en 2021. Les deux éditions ont réuni près de 4000 votants avec l’appui de la concertation en ligne. 

Une démarche d’intelligence collective à deux objectifs

En 2022, l’hôtel de ville a fait appel au savoir-faire de Red Samurai pour mobiliser grandement les parties prenantes de l’éducation en prenant en compte deux objectifs : 

• la co-construction du projet éducatif, porteur de valeurs communes pour des actions cohérentes et complémentaires.
  
• l’intégration de toute la communauté éducative (enseignants, personnel communal, parents d’élèves,éducation populaire, …) dans un changement de paradigme, de vision en matière de politique éducative en incluant davantage les problématiques sociétales, sociales, sanitaires et environnementales.

L’accompagnement de Red Samurai s’est porté sur la création de la plateforme de concertation en ligne (120 contributeurs), la facilitation de 12 ateliers thématiques avec les acteurs (200 participants) et enfin sur la consultation de 400 enfants de 25 classes différentes.

Nous sommes fiers, chez Red Samurai, d’avoir pu accompagner le travail de l’ensemble des équipes dans cette démarche collaborative et surtout d’avoir pu consulter les enfants, principaux intéressés, sur leurs attentes et avis.

Un projet aux enjeux citoyens importants

Face à la complexité de monter un plan cohérent et valable pour tous, au vu des nombreux acteurs du secteur, l’objectif premier – proclamé – est de donner la parole autant aux enfants qu’aux différents intervenants du corps éducatif, de façon à transmettre un point de situation global des ambitions et préoccupations de chacun.

Cet objectif comprenait certains défis:

• La communication de et avec la population cible : comment adapter notre approche vis à vis des enfants de primaire pour limiter les incompréhensions.
• Une population cible difficile à mobiliser avec les leviers traditionnels que nous mobilisons habituellement à Red Samurai.
• La difficulté de mobiliser l’ensemble de la communauté éducative et de faire en sorte que tous les protagonistes soient au même niveau d’information pour répondre efficacement au projet.
• Les réponses souvent brèves-courtes-sommaires-succinctes des enfants.

Malgré ces challenges, quelques 700 acteurs se sont exprimés au moyen de la conception de la plateforme Red Vox* https://ecoledubonheur.redvox.re/?locale=fr (la plateforme en ligne de Red Samurai) en permettant de mobiliser un nombre plus important d’individus et par le biais des différents groupes de travail. Ces ateliers de réflexion étaient nécessaires pour impliquer efficacement les enfants et pour comprendre les opinions de l’étendue des adultes.

Changement des habitudes organisationnelles

Lors de l’animation d’un atelier pour le COTECH (Comité Technique), Red Samurai a démontré son expertise en transformation organisationnelle. Le point marquant de la facilitation a, sans nul doute, été de bousculer les habitudes des participants, par l’horizontalité des échanges, dans un milieu très hiérarchisé et vertical.

Grâce à cette approche novatrice, une atmosphère collaborative a émergé, permettant à tous les acteurs d’échanger sur un pied d’égalité. Cette manière différente d’échanger a créé un environnement propice à la co-construction et a ouvert de nouvelles perspectives pour le projet « École du Bonheur ».

Merci à tous d’avoir joué le jeu !

Ce qu’il faut retenir de cette consultation

L’intelligence collective, dans le projet « École du Bonheur », a été un véritable moteur à la mobilisation de la communauté éducative autour de valeurs communes et d’objectifs partagés. Grâce à cette approche collaborative, les acteurs impliqués ont pu participer activement à la co-construction du projet éducatif et ont conduit à des actions concrètes et adaptées aux besoins spécifiques des enfants dionysiens. 

Quelques chiffres:

• 37 objectifs dont 10 prioritaires

Mettre les besoins des enfants au cœur des préoccupations, développer les compétences psychosociales, apprendre aux enfants à gérer les conflits ou encore la formation et la pratique de la communication bienveillante font partie de ces objectifs prioritaires. Le bien-être des enfants et la montée en compétences sociales des adultes sont au centre des résultats. 

• 14 fiches action

Les actions phares démontrent, de manière concrète, les manœuvres à réaliser. En voici quelques unes:

• Le verdissement des écoles a un double effet positif : l’éducation et l’environnement. 
• L’implication des enfants et des parents dans les projets d’amélioration du confort des écoles, de la cantine ou encore de la classe permet une continuité dans la démarche de prise de décision collaborative.
• Des ateliers Top-Chef qui œuvrent en faveur de la sensibilisation des enfants à la nutrition.
• Établir des audits réguliers sur le bon fonctionnement des installations questionnent les bénéficiaires et acteurs de celles-ci (en incluant bien sûr les enfants) de manière collective et octroient un système efficace de suivi. 

• 1 projet construit grâce à la collaboration des intervenants

En conclusion, la première réalisation de cette consultation, propulsée grâce à la démocratie participative, est bien évidemment la co-construction d’un nouveau projet éducatif avec son lot d’interventions, d’initiatives et d’accomplissements. 

Chers membres de la communauté éducative, nous sommes ravis, chez Red Samurai, d’avoir pu étoffer notre expertise à vos côtés, d’avoir co-créer une plateforme de partage d’idées en ligne via Red Vox et d’avoir pu mettre à votre disposition nos outils en facilitation et en accompagnement stratégique. De la part de toute l’équipe : Merci.

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La réflexion et la décision collectives, au centre des préoccupations méthodologiques de la CAF

Organisme privé chargé d’une mission de service public, la CAF véhicule, par le biais de ses prérogatives, une fibre très sociale. Ses quatre grands domaines d’intervention en sont donc le prolongement : la petite enfance, la jeunesse, la solidarité et l’insertion et, enfin, le logement et le cadre de vie. A La Réunion, elle est représentée par plus de 700 employés qui agissent en faveur de près de 286 900 allocataires.

La CAF, outre son ADN solidaire, tend vers l’usage de l’intelligence collective par une ambition sans cesse grandissante d’inciter ses parties prenantes dans ses diverses entreprises. La consultation SPPE n’est pas un coup d’essai en matière de co-construction puisqu’en octobre 2022, la CAF a réuni près de 25 participants lors d’ateliers concernant le futur tiers lieu de « Cap Sud ». L’organisme et ses partenaires de proximité de Saint Pierre ont participé à la réflexion collective sur la charte idéale dudit tiers lieu. Indépendamment de l’aspect concertation publique, elle est impliquée dans plusieurs projets actuels faisant appel à l’intelligence collective comme les Conventions Territoriales Globales en association avec 8 mairies de l’île.

La participation citoyenne comme solution à l’atteinte des objectifs

En ce début d’année 2023, la Caisse d’Allocations Familiales a sollicité le savoir-faire de Red Samurai dans le but de d’interroger la population réunionnaise en vue, parmi plusieurs objectifs, d’identifier les difficultés rencontrées par les familles mais aussi de compiler les projets innovants. Dans ce projet, Red Samurai c’est quoi ?

• La consultation en ligne, grâce à l’outil RedVox, avec collecte de propositions, d’opinions et passage d’un sondage.
  
• La collecte et l’analyse de l’enquête.
  
• La formation d’agents à la facilitation des ateliers décentralisés en structure.
  
• Le conseil et accompagnement en intelligence collective.
  
• L’animation et la facilitation de la journée « forum de la petite enfance » 

Une consultation aux grands enjeux

La prise de décisions profite à l’ensemble quand le terrain rencontre la stratégie. Pour comprendre les problématiques opérationnelles, la CAF a donc initié la rencontre des acteurs principaux de la petite enfance : les familles avec enfants de moins de 3 ans, les professionnels des structures et de l’accueil individuel et collectif, la Région, le Département, l’Éducation Nationale et les élus.

Quels défis et quelles solutions ?

• Rencontrer des groupes d’acteurs hétérogènes dans un laps de temps réduit (1 mois) induit une contrainte de temps évidente. C’est en ce point que les deux modes de consultation, précédemment cités, jouent un rôle clé. 
  
• La consultation en ligne permet l’agrandissement de « la place de dialogue » et facilite le partage d’idées, de propositions à grande échelle. La création de plusieurs ateliers de proximité, autorise elle, la réunion des acteurs locaux sans engendrer de fortes charges de déplacement.
  
• Les moyens de mobilisation traditionnels peuvent, dans ces dispositions, faire preuve d’un manque d’efficacité. C’est pourquoi une campagne SMS a été lancée. Plus de 40 000 textos ont été distribués pour pallier ce problème.

Nous tenons à féliciter les équipes de la CAF, qui ont montré une implication immédiate dans le projet. Les énergies étaient, de fait, immédiatement mobilisables ce qui est un atout pour surmonter tout type de défi.

Le témoignage d’une mère en faveur de la participation citoyenne

L’utilité de la participation citoyenne dans le déclenchement d’actions peut se résumer au témoignage poignant d’une mère de famille, qui, pendant le forum de la petite enfance, a ému l’ensemble des participants. Vivant à Trois-Mares et n’ayant aucune place en structure près de son domicile, son mari doit déposer leur enfant à la Plaine des Cafres avant d’aller travailler à Saint-Pierre. Un rythme de vie difficile pour l’enfant qui doit, tous les matins, se réveiller bien plus tôt que l’ensemble des petits réunionnais.

Ce récit permet de pointer du doigt un manque de places ou de structures à un niveau localisé qui peut, par la suite, être étudié.

Que faut-il retenir de cette consultation ?

Les retours ont permis de mettre en exergue plusieurs questionnements réunis en troncs communs. Voici trois des cinq premiers enjeux dégagés :

• Le développement des solutions d’accueil de proximité et pour tous.
  
• La conciliation favorisée entre vie professionnelle et vie parentale
  
• Le soutien du développement de l’enfant

Quelles sont les contributions majeures des participants?

160 propositions (dont 80 sont issues des ateliers) ont mené à l’établissement d’actions phares, comme suit :

• La mise en place d’un portail unique d’information et de démarches (Portail départemental SPPE) pour faciliter les démarches d’inscription, augmenter la visibilité des offres.
  
• La signature d’une convention inter-OPCO pour la formation des acteurs et soutenir la fonction parentale, améliorer l’accessibilité des enfants en situation de handicap ou encore améliorer le bien-être des professionnels.
  
• La création d’un label « qualité SPPE » dans le but d’enrichir les activités d’éveil artistique et culturel, soutenir la démarche de qualité des structures d’accueil et la pratique de la communication bienveillante. 

L’équipe de Red Samurai est fière d’avoir pu participer à cette grande concertation et ainsi contribuer à la co construction d’un avenir meilleur pour la petite enfance réunionnaise.

Merci à tous les acteurs.

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PRODIJ, un acteur important de la jeunesse réunionnaise

PRODIJ (Pôle Réunionnais d’Organisation Développement Innovation Jeunesse) est un acteur clé du secteur de la jeunesse à la Réunion. Il a initié l’événement jeunesse KAP 2019, et a lancé le projet SI TÉ KAP pour renforcer la concertation des acteurs jeunesse du territoire, promouvoir la participation des jeunes et des acteurs associatifs, et associer fortement les institutions afin d’améliorer la réflexion jeunesse.

SI TÉ KAP, un projet qui favorise la collaboration entre les acteurs

SI TÉ KAP est un projet ambitieux en faveur de la jeunesse réunionnaise. Il vise à créer une synergie entre les différents acteurs jeunesse et à faciliter la collaboration, la prise de décision et l’implication des jeunes. RED SAMURAI a été sollicité pour accompagner la phase 2 du projet, la co-construction d’actions, qui s’est déroulée sur 4 journées en Septembre et Octobre.

De la formation à la facilitation jusqu’à l’action

La réalisation du projet a impliqué la mobilisation de nombreux acteurs, allant des jeunes eux-mêmes aux acteurs économiques, en passant par les institutions et les acteurs de l’accompagnement jeunesse. L’un des principaux défis a été de s’assurer que tous ces acteurs puissent travailler ensemble de manière efficace et productive.

Pour faciliter ces ateliers, RED SAMURAI a formé des jeunes issus du Collège Jeunes pour qu’ils assument le rôle de facilitateur. Ces jeunes ont non seulement été formés à la facilitation mais ont également co-animé les quatre journées avec RED SAMURAI.

Ces jeunes facilitateurs ont joué un rôle essentiel dans le projet en contribuant à la cohésion et à la coopération entre les acteurs présents, l’émergence de plusieurs idées de défis en lien aux 5 thématiques de la Phase 1, la sélection de défis en fonction de leur impact pour la jeunesse réunionnaise et la formalisation et la planification des défis.

Le fait de jouer un rôle de facilitateur a également permis à ces jeunes de montrer qu’ils étaient capables d’animer de telles dynamiques et que les rencontres peuvent mener à la création de futurs projets.

Des résultats engageants pour les jeunes et avec les jeunes

Au total, 14 défis ont été lancés lors des 4 journées, impliquant un large éventail d’acteurs qui ont pu tisser des liens plus forts et envisager des perspectives de coopération à long terme. Les jeunes facilitateurs ont également acquis de nouvelles compétences en animation et en facilitation de groupe, participant ainsi activement à la création de leur propre avenir.

Deux exemples de ces défis sont le projet « Référent Jeune Citoyen », qui vise à rapprocher les quartiers entre eux en nommant un jeune au rôle de porte-parole pour représenter la cause et l’opinion des jeunes de son quartier, et le projet « Kap-Lanta », qui vise à rassembler des jeunes, des financeurs et des porteurs de projets autour d’épreuves et de défis pour travailler sur la résilience et comprendre les enjeux de la jeunesse sur l’île de façon ludique.

Ces défis sont le résultat d’un travail collaboratif et participatif qui a mis en lumière l’importance de l’intelligence collective pour répondre aux enjeux de la jeunesse réunionnaise.

Des ateliers funs et super-collaboratifs en faveur de l’intelligence collective

La principale force de ces ateliers réside en l’utilisation de différentes méthodes permettant aux différents participants de faire connaissance, d’échanger et de collaborer ensemble sur des sujets et thématiques riches et variés. Ces méthodes sont à la fois ludiques, participatives et constructives, impliquant donc chaque acteur dans cette démarche d’intelligence collective. 

Que cela concerne le Pèt Glaçon (ou Icebreaker pour les anglophones) ou le Chauffe-Marmite (ou Warmup), les participants ont eu l’occasion d’expérimenter des pratiques collaboratives sortant des standards. Les groupes ont un temps donné pour réaliser les différentes activités collaboratives et fun. 

Qu’est donc que le Pèt Glaçon ? Il s’agit d’un moment au début de la journée qui permet de sensibiliser les participants à l’importance de la communication, de la coopération, de créer de l’énergie et libérer la parole. Cela peut prendre la forme de différents types d’activités comme par exemple le fait de se classer par ordre alphabétique selon son prénom ou encore d’écrire son prénom sur un ballon d’une couleur identique aux autres et d’essayer de le retrouver dans un amas de ballons.

Penchons-nous sur le Chauffe-Marmite. En effet, au cours de ces 4 journées, les différentes équipes ont effectué un Haka afin de libérer leur créativité tout en permettant la création d’une cohésion d’équipe. Le principe est simple, à partir d’un matériel fourni à chaque équipe, le groupe devait créer son identité en imaginant un cri de guerre qui va les fédérer et les porter toute la journée. A la fin du temps donné, chaque équipe présente son cri de guerre et ses couleurs à tous.

Une mobilisation favorable aux enjeux de la jeunesse réunionnaise

Le projet SI TÉ KAP est un bel exemple de la manière dont l’intelligence collective peut être utilisée pour mobiliser de nombreux acteurs autour des enjeux de la jeunesse. En combinant la formation, la co-animation et la facilitation, RED SAMURAI a pu contribuer à créer un environnement stimulant et inclusif qui a permis à des idées novatrices de voir le jour. Le succès de ce projet montre que la jeunesse réunionnaise est non seulement capable d’engager et de conduire le changement, mais aussi d’être un acteur clé dans l’élaboration de solutions aux défis qui les concernent.

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Le Parc National de La Réunion a confié à RED SAMURAI la mission de mobilisation et de concertation des acteurs pour initier cette gouvernance partagée.

Une équipe projet, un comité technique et plusieurs groupes de travail thématiques ont été constitués et durant 6 mois (de juillet à décembre 2020), nous avons lancé et animé les échanges.

De l’intelligence collective à grande échelle en combinant plusieurs formats, distanciel, présentiel et asynchrone.

Le plus grand défi de ce projet était de réussir à mobiliser les 50 acteurs sur 6 mois en prenant en compte le contexte sanitaire qui limitait l’organisation des ateliers en présentiel en grand groupe.

Pour faciliter les échanges, nous avons mis en place une plateforme numérique d’intelligence collective sur laquelle les participants ont pu échanger pour faire connaissance, partager les idées, les regrouper, les prioriser et les formaliser. Ainsi, les acteurs participaient au projet soit en assistant aux ateliers en présentiel ou en distanciel, soit de manière asynchrone, en se connectant sur la plateforme selon leur disponibilité.

Ainsi, nous avons pu mobiliser un maximum d’acteurs, qui ont participé de différentes manières au projet.

Le projet en quelques chiffres :

• + de 50 participants mobilisés
• 30 fiches actions formalisées
• 20 stratégies prioritaires identifiées
• 20 sessions en présentiel et en distanciel

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Des ateliers Sprint Design pour accélérer la transformation digitale

Notre principale approche se base sur l’animation d’ateliers en Sprint Design pour accélérer la résolution de problèmes en collectif et la créativité. L’objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs et des agents rapidement et à moindre coût.

L’idée novatrice du Design Sprint est d’imposer une contrainte temporelle pour réduire les risques et incertitudes liés à l’innovation dans le projet.

Rapidement, avec le Design Sprint, nous nous concentrons sur le résultat concret et directement mesurable, permettant de valider la stratégie et de la tester sur de vrais utilisateurs. Grâce au prototype, de convaincre les parties-prenantes, réduire les risques, éviter de développer des fonctionnalités inutiles et maximiser le retour sur investissement (ROI).

Nous travaillons sur plusieurs services en ligne accessible sur https://demarches.cr-reunion.fr

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Un projet transversal, inter-directions avec un enjeu fort de conduite du changement

Le challenge principal du projet a été de fédérer les différentes directions concernées par l’outil à travers des ateliers de partage de vision, de partage des objectifs, de mise en oeuvre. du plan d’actions, de prototypage et de test.

Identifier les besoins des clients et les transformer en outils fonctionnels.

Par la suite, RED SAMURAI a eu pour rôle de garantir que l’outil répond parfaitement aux attentes des usagers en identifiant les fonctionnalités avec les agents et les usagers, et en étroite collaboration avec l’équipe de développement.

Le portail est maintenant en ligne sur https://teleservices.saintdenis.re .

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