Des ateliers Sprint Design pour accélérer la transformation digitale

Notre principale approche se base sur l’animation d’ateliers en Sprint Design pour accélérer la résolution de problèmes en collectif et la créativité. L’objectif est de répondre aux besoins des utilisateurs et des agents rapidement et à moindre coût.

L’idée novatrice du Design Sprint est d’imposer une contrainte temporelle pour réduire les risques et incertitudes liés à l’innovation dans le projet.

Rapidement, avec le Design Sprint, nous nous concentrons sur le résultat concret et directement mesurable, permettant de valider la stratégie et de la tester sur de vrais utilisateurs. Grâce au prototype, de convaincre les parties-prenantes, réduire les risques, éviter de développer des fonctionnalités inutiles et maximiser le retour sur investissement (ROI).

Nous travaillons sur plusieurs services en ligne accessible sur https://demarches.cr-reunion.fr

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Un projet transversal, inter-directions avec un enjeu fort de conduite du changement

Le challenge principal du projet a été de fédérer les différentes directions concernées par l’outil à travers des ateliers de partage de vision, de partage des objectifs, de mise en oeuvre. du plan d’actions, de prototypage et de test.

Identifier les besoins des clients et les transformer en outils fonctionnels.

Par la suite, RED SAMURAI a eu pour rôle de garantir que l’outil répond parfaitement aux attentes des usagers en identifiant les fonctionnalités avec les agents et les usagers, et en étroite collaboration avec l’équipe de développement.

Le portail est maintenant en ligne sur https://teleservices.saintdenis.re .

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