ChatGPT est un système de traitement automatique du langage naturel (NLP) développé par OpenAI.  Il est doté d’un outil Generative Pretrained Transformer (GPT), basé sur des réseaux de neurones artificiels. Ces réseaux sont pré-entraînés sur un grand corpus de textes pour apprendre à comprendre et à générer du langage.  Il est capable de comprendre et de répondre aux questions posées en utilisant une grande quantité de données. Cela permet à ChatGPT de générer des réponses automatiques rapides et précises.

Lors d’une session de conversation avec ChatGPT, on peut lui adresser des demandes sur, à peu près, n’importe quel domaine documenté (de la recette de cuisine à l’écriture de scenario ou encore générer du code informatique). ChatGPT génère en réponse un contenu élaboré et contextualisé, basé sur les données sur lesquelles l’outil a été entraîné.

ChatGPT peut intégrer des faits et des connaissances, mais peut aussi générer une structure, émuler une démarche analytique, faire des blagues, écrire des articles, des récits, tout cela en adoptant un style défini par l’utilisateur (le tout multilingue). 

Comment ChatGPT peut nous aider à faciliter la discussion et la prise décision en groupe ?  Nous l’avons testé pour vous sur un cas concret.

Conception d’un atelier

Passons à un exemple concret en sollicitant ChatGPT sur une problématique qui nécessite l’animation d’un atelier en intelligence collective.

Ici, la réponse de ChatGPT est juste, l’état de l’art est très bien restitué. Mais ça reste assez généraliste. Je lui demande donc d’ajuster le déroulé en utilisant la technique du forum ouvert.

Et là, ça commence à devenir intéressant car on peut peaufiner le déroulé selon votre préférence. C’est une bonne base pour commencer la réflexion mais avant de passer à l’action, il semble tout de même important de demander l’avis d’un facilitateur expérimenté qui vous posera les bonnes questions afin de peaufiner votre déroulé.

Résumer la pensée d’un grand groupe

Lors d’une session de réflexion et d’échange avec un grand groupe, le compte rendu d’une session peut devenir assez rapidement illisible. Il devient difficile de suivre l’essentiel du débat et donc de prendre les bonnes décisions.

Dans ce cas, à partir du compte rendu et des verbatims de la réunion, ChatGPT peut nous aider à identifier les tendances fortes, les idées communes, les idées divergentes, … ce qui permettra d’aider à la prise de décision en prenant en compte par exemple les risques et les opportunités évoquées par le groupe.

En exemple, je reprends donc le compte rendu de l’atelier proposé plus haut et je demande à ChatGPT de me faire une synthèse. Je fais un copier-coller directement depuis mon éditeur de texte sans traitement préalable.

Et là, le rendu est plutôt bluffant car la restitution est assez fidèle au compte rendu.

Et vous pouvez continuer à interroger ChatGPT sur le contenu de votre compte rendu pour lister par exemple les actions prioritaires, les risques, les opportunités, … C’est un gain de temps considérable pour capitaliser sur un atelier.

Plusieurs autres cas d’usage sont possibles. Voici une liste non exhaustive que nous avons identifiée.

Formuler des questions pertinentes

Une bonne séance de réflexion collective commence toujours par une bonne question bien formulée. Mais avoir la bonne formulation n’est pas toujours une tâche facile car il faut prendre en compte le contexte (tension dans l’équipe, ambiance festive, …) et la cible (enfant, ado, entrepreneur,… ). ChatGPT peut nous aider à reformuler la question pour qu’elle soit bien compréhensible et adaptée à la situation.

Exercice de projection

Imaginer une histoire du futur idéal est un exercice de projection et de mobilisation des équipes assez puissant pour partager la vision sur un projet. Dans ce cas, ChatGPT peut nous aider à imaginer les différents scénarios possibles du futur idéal à partir de quelques éléments de contexte.

Sources d’inspirations et de connaissances

ChatGPT peut également aider un groupe à prendre des décisions plus éclairées en fournissant des informations et des données supplémentaires. Il peut utiliser sa grande quantité de données pour fournir des contextes et des informations supplémentaires sur un sujet, ce qui permet au groupe de prendre des décisions plus informées.

En résumé, ChatGPT est un outil puissant pour améliorer l’intelligence collective et l’efficacité de prise de décision d’un groupe. Il peut aider un groupe à formuler la bonne question à se. poser, à synthétiser les échanges, à se projeter ensemble vers un futur idéal, …

Pour aller plus loin, vous pouvez tester la version démo de ChatGPT et contacter l’équipe de RED SAMURAI si vous souhaitez intégrer ChatGPT pour améliorer l’intelligence collective de vos équipes.

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Rencontre avec Prosper Duvan, le brasseur d’air du trapèze des Mascareignes

Un défi dans le défi

17 septembre 2020 – 12h03
Notre équipe est sur la ligne de départ avec 43 autres concurrents, prête à entamer des sprints de 2 semaines jusqu’à la fin du concours. Une fois notre nom de domaine réservé, chacun part avec pour mission de réfléchir à son idée pour le projet. 

29 septembre 2020 – 9h17

Après deux semaines de réflexion intensive sur les stratégies à déployer pour décrocher les meilleurs mots-clés, backlinks et contenus, chaque membre de l’équipe apporte sa pierre à l’édifice : 

• Mathieu nous propose de hacker le concours en faisant la promotion d’un contenu totalement décalé : la vente d’air en bouteille. 
• Valentino veut s’investir dans le concours pour monter en compétence technique sur le SEO et apprendre à créer le buzz,
• Virginie a envie d’expérimenter la création de vidéo et l’écriture de sketchs. 

Un brainstorming épique donne alors naissance au projet que nous résumons alors en une phrase : “Les trapèzes des Mascareignes : prenez l’air des Mascareignes sans quitter votre canapé” 

Valentino endosse dès lors le rôle de responsable technique, tandis que Virginie s’occupe de produire un contenu adéquat. Mathieu, en bon capitaine, aide l’équipe à garder le cap en préservant la vision projet.

Un début encourageant

23 Novembre 2020 – 9h05

4 sprints (soit 2 mois) sont passés depuis le lancement du projet. Le site a pris forme petit à petit et il est maintenant prêt à faire parler de lui ! L’équipe commence à partager du contenu sur les réseaux sociaux pour amener du monde sur le site. 

Côté performance, le contenu du site a permis d’améliorer sa position moyenne dans les résultats de recherche. De la 72ème place au sprint 1, le site est passé à la 59ème place au début du sprint 4 !

Malheureusement, les visiteurs trop heureux de débusquer la plaisanterie viennent couper court à toute tentative de viralité. L’équipe décide alors d’abattre sa dernière carte. 

Une expérimentation qui change tout

27 Novembre 2020 – 18h42

Virginie se lance dans son expérimentation. Elle a dans son bertel 2 scripts de vidéos au stade de brouillon et l’envie d’apprendre de nouvelles choses. 

Un journée de tournage accompagnée d‘un pilote de drone, une semaine d’auto-formation accélérée et deux jours de montage plus tard, la vidéo de Prosper est née.

7 Décembre 2020 – 9h08 

L’équipe découvre la vidéo de Prosper et valide immédiatement sa diffusion. 

8 Décembre 2020 –  18h15

L’interview de Prosper est diffusée. La viralité est instantanée. La vidéo atteint 100 000 vues en 4 jours, apportant plus de 1600 visiteurs sur le site !

L’impact sur le positionnement se fait aussi ressentir, la position moyenne du site passant de la 44ème à la 35ème position (en moyenne).

Ce que nous avons retenu de cette expérience

1 – La vidéo est un formidable levier de communication

C’est un format efficace pour véhiculer un message. Nous penserons dorénavant à l’inclure dans nos projets là où c’est possible. 

2 – Une équipe agile a besoin de 2 à 3 mois pour être efficace

Sur ce projet comme sur d’autres, nous avons constaté que les premiers résultats probants sont visibles au bout de 2 à 3 mois après la mise en place d’un projet/ d’une équipe.

Le site web dédié : https://www.trapeze-mascareignes.fr

La page Facebook https://www.facebook.com/trapezemascareignesofficiel

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Je vous propose ici un bref éclairage sur ces notions et surtout quelques pistes pour y faire face en se basant sur les travaux de Dave Snowden autour du modèle Cynefin.

Ce modèle offre une autre façon d’appréhender un problème par sa nature et surtout propose une piste de démarche de résolution adéquate.

Il propose 4 types de problème :

Problème évident

Dans ce type problème, vous avez une relation de causalité simple, claire,  prévisible et répétable qui permet facilement d’identifier de manière évidente la meilleure solution à votre problème.

Exemple : Ce weekend, vous êtes en charge d’organiser de la meilleure façon possible, la logistique d’un pique-nique familial. Alors, il va falloir penser à la glacière si vous voulez boire des boissons fraîches, réserver un kiosque si vous voulez manger à l’ombre, …. bref, les relations de causalité sont simples, directes et prévisibles. Vous êtes en train de résoudre un problème évident. Avec un checklist et un bon classement, vous pourrez facilement trouver la meilleure solution possible pour un bon pique-nique bien organisé.

Problème compliqué

Dans un problème compliqué, on a toujours une relation de causalité prévisible mais qui nécessite un temps de recul, d’observation et d’analyse pour trouver une solution.

Exemple : Vous devez construire une belle route d’une dizaine de km qui surplombe l’océan, le long d’une belle littorale. Vous aurez besoin de bien analyser la situation, de faire intervenir des experts de différents domaines pour bien préparer votre projet et vous finirez par trouver une bonne solution avant de lancer les travaux. Vous êtes en train de traiter un problème compliqué.

Problème complexe

Dans un problème complexe, les relations de causalité ne sont claires qu’a posteriori. Il va falloir donc entrer dans une démarche d’expérimentation, d’essai-erreur et avancer par itération pour trouver une solution.

Exemple : Vous cherchez un vaccin efficace pour lutter contre un méchant virus qui menace l’humanité. Vous travaillez avec les meilleurs experts au monde sur le sujet mais ça prend du temps car il faut faire plusieurs essais. L’efficacité et les effets secondaires sont impossible à prévoir à l’avance.

Problème chaotique

Dans un problème chaotique, on n’a plus une relation de causalité perceptible. Un petit événement peut engendrer une conséquence démesurée. Vous connaissez certainement l’effet papillon :  Le battement d’ailes d’un papillon au Brésil peut provoquer une tornade au Texas ?  Là, on est dans le chaos.

Quand cela arrive nous devons agir très rapidement pour stabiliser la situation et ressortir du Chaos. Cela arrive tout le temps dans les entreprises, où nous nous reposons fréquemment sur des leaders héroïques et des équipes spéciales pour nous sortir des problèmes par des actions rapides.

Exemple : Dans votre entreprise, du jour au lendemain, vos collaborateurs ne peuvent plus venir dans vos locaux pour une durée indéterminée. Là, ce n’est plus le moment pour la stratégie ni pour l’expérimentation. Il faut gérer l’urgence pour traverser la tempête, Chacun à son poste pour agir au mieux en fonction des capacités de chacun.

En résumé, avant de dire à votre équipe,  soyez agile, soyez innovant à chaque problème que vous rencontriez, vous savez maintenant qu’il y a peut-être d’autres démarches plus adéquates en fonction du problème. 

L’agilité et l’innovation ne sont pas les réponses à tous :

– dans un problème évident, favorisez les bonnes pratiques;
– dans un problème compliqué, faites confiance aux experts;
– dans un problème complexe, entrez dans une démarche d’expérimentation, d’agilité et d’innovation;
– dans un problème chaotique, agissez rapidement pour gérer les urgences.

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Pour accueillir ces mutations profondes, Red Samuraï organise pour la première fois à La Réunion une journée entière d’expériences, de rencontres et d’échanges.

Les Red Samuraï proposeront aux participants une expérience différente d’une conférence classique, adaptée aussi bien aux besoins individuels des dirigeants et managers, qu’à la cohésion de leurs équipes. C’est pourquoi les entreprises qui s’inscrivent en groupe bénéficient d’un tarif préférentiel.

Parmi les thèmes qui seront abordés et expérimentés à travers des outils et techniques d’animation favorisant l’intelligence collective et l’agilité : les clés de succès pour bien travailler avec les nouvelles générations (Y, Z),  les nouvelles méthodes de management favorisant aussi bien la qualité de vie au travail que la performance de l’entreprise, la motivation par le jeu et la gamification, etc

Un événement à ne surtout pas manquer !

Programme et inscription : https://red-samurai.re/katapulte/

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Avant d’être technologique, la transformation digitale est avant tout culturelle. Oubliez les plans et stratégies de transformation qui ne verront jamais le jour car trop éloignés de la réalité. Concentrez-vous sur des actions très simples et fédératrices et commencez maintenant pour adopter une nouvelle culture. N’attendez pas que ça vienne d’en haut, agissez ! C’est le pilier de la culture digitale.

Transformez vos réunions en séances de travail collaboratif.

Nous passons trop de temps en réunion. Désinvitez les personnes qui ne sont pas directement concernées par la réunion, puis imaginez un livrable que vous pouvez co-construire ensemble (workflow, courrier, article de presse, …  ). Passez du bla bla à l’action pour rendre vos réunions efficaces. La culture digitale commence par un focus sur l’efficacité.

Osez et usez du travail collaboratif.

A la machine à café, à la pause, en réunion, … osez partager vos idées. Entraînez-vous à motiver et à fédérer les autres autour de vos idées.  Dans la culture digitale, vous allez avoir besoin d’alliés, alors entrainez-vous.

Mettez des limites à votre messagerie.

Ne passez pas plus de 20% de votre temps de travail, sur votre messagerie. 3 fois 30 minutes par jour suffiront largement. Vous allez avoir besoin de passer du temps avec vos collaborateurs. La culture digitale, c’est aussi une équipe solide et solidaire.

Passez au SPRINT pour résoudre vos problèmes.

Le SPRINT est une pratique très utilisée par les startups pour résoudre rapidement un problème en collaboratif. C’est un atelier de travail court, intense, collectif autour d’un objectif simple et réalisable.

Ne vous préoccupez pas des outils techniques, ils se co-construiront naturellement avec vos collaborateurs une fois que votre entreprise aura adopté un nouvel état d’esprit : la culture digitale.

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