Cela implique donc que notre compréhension des éléments est bien plus simple et intuitive grâce à la vision que nous possédons. 

C’est pourquoi dans toutes les organisations, petites comme grandes, il est intéressant de recourir à de la communication visuelle afin de faciliter la réflexion, la compréhension, la synthèse d’idées, d’enjeux ou d’échanger individuellement ou en collectif. 

1 image vaut mieux que 1000 mots

Cette expression n’a jamais été aussi véridique et c’est ce sur quoi porte ce qu’on appelle la facilitation graphique.

La facilitation graphique est un processus qui vise à mettre le visuel au service d’un groupe.

Pour commencer, elle est la fusion singulière entre deux concepts : 

• D’un côté la facilitation, à savoir un processus au cours duquel un facilitateur va intervenir auprès d’un groupe afin d’accompagner ce collectif et d’améliorer son efficacité à :
  • identifier et résoudre des problèmes
  • prendre des décisions
  • s’engager collectivement dans l’action

• Et de l’autre côté la capture graphique (on fait d’ailleurs souvent l’amalgame entre ces deux là), qui est une technique de prise de note visuelle en temps réel d’une discussion ou d’un discours. Son objectif est de prélever le contenu afin d’en garder une trace visuelle et de communiquer par la suite sur celui-ci. Nous pouvons prendre l’exemple du “sketchnote” qui est une prise de note visuelle plutôt personnelle mais qui utilise les mêmes outils que la capture graphique.

On sait qu’entre ce que les participants pensent, ce qu’ils souhaitent dire, ce qu’ils pensent dire, ce qu’ils disent réellement, ce qu’ils pensent entendre et comprendre, il y a souvent un fossé entre tout ça. 

La facilitation graphique permet d’exprimer ses pensées et d’impliquer chaque participant dans une attitude collective, tendant vers un objectif commun.

Le fait d’utiliser des dessins ou des images comme supports visuels permet de représenter concrètement et en toute transparence ce qui se dit. Après tout, les informations sont bien souvent mieux retenues lorsqu’elles sont visuelles. 

En d’autres termes, la facilitation graphique aide à la co-création. 

Attention, la facilitation graphique n’est aucunement de l’art, encore moins du graphisme, il n’y a pas besoin d’être un expert en dessin ou en communication graphique pour se lancer dans celle-ci. 

Il faut la voir comme un processus, une méthode, ce qui est concrètement bien éloigné de l’art ou du graphisme. 

La facilitation graphique suit un processus particulier où la co-création est la clé. 

Celle-ci dispose donc de grandes forces : 

• Elle va permettre de stimuler la créativité de chacun des participants, notamment grâce au dessin qui est un outil puissant pour stimuler l’imaginaire collectif 
• Elle va également permettre aux membres de participer aux échanges grâce à la libération de parole 
• Cela pousse donc à la fin à la collaboration entre les individus du collectif 

La facilitation graphique est très efficace et utilisable dans de nombreux contextes tels que :

• Lors de réunions où la communication n’est pas forcément à son optimum;
• Lors de workshops ou encore des ateliers qui regroupent différents groupes et les sensibilise au mieux sur des points précis;
• Lors de débats où les termes ne sont pas forcément compris par tous de la même manière;
• Lors de formations, peu importe ce qui est enseigné.

A travers les possibles contextes évoqués, la facilitation graphique va donc répondre à plusieurs objectifs : 

• Premièrement, elle va permettre l’émergence des idées;
• Ensuite, elle facilite la prise de décision d’un collectif et fluidifie donc les échanges entre ses participants;
• Ou encore, elle va permettre de prélever et prendre note des différents points de vue des membres concernés;
• Enfin, tout cela permet au final de garder une trace importante des échanges réalisés jusqu’à lors.

En conclusion, la facilitation graphique est un bon procédé afin de modéliser et structurer les idées de manière plus créative et engageante pour un collectif au service de son organisation. C’est un mode d’expression qui répond aux besoins exprimés par de nombreuses structures à la recherche de nouvelles idées afin de se démarquer des autres tout en améliorant leur process. 

La facilitation graphique constitue donc un rouage essentiel dans la boucle de communication et permet de relayer l’information et d’en garder une trace visible et compréhensible par tous. 

Qu’est-ce qui vous intéresse dans la facilitation graphique ? En quoi sera-t-elle aidante pour vous demain ?

>>>> Vous cherchez à développer vos compétences de facilitation de groupe par le visuel. ?

Participer à la formation RED SAMURAI sur la facilitation graphique

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“Les Red Samuraï ont adoptés et utilisent la TOB, un modèle de sociologie des organisations. La Théorie Organisationnelle de Berne (T.O.B.) est un modèle sociologique et systémique”

Cette théorie apporte de la compréhension et permet de modéliser les phénomènes humains à l’oeuvre dans les groupes et les organisations.
Dans l’accompagnement des entreprises que nous menons avec la team Red Samuraï, et notamment dans la problématique de transformation des organisations (digitale ou non), nous utilisons régulièrement le diagramme de FOX, outil simple et très efficace.

Il nous permet d’observer et de “radiographier” une organisation autours de ses 4 pôles principaux (selon Eliot Fox) et de partager avec les équipes qui la composent un autre regard sur eux-mêmes et leur fonctionnement interne :

• Gouvernance,
• Canons et standards,
• Membres du groupe,
• Activité du groupe.

Aussi, je partage avec vous, en toute transparence et simplicité, ce que nous avons pu “radiographier” sur notre jeune et dynamique organisation “Red Samurai”

Gouvernance :

Nous sommes 6 directeurs associés (dont 2 gérants). Nous n’avons pas formalisé d’appareil de direction même si nous agissons selon nos affinités pour telle ou telle activité. Nos décisions sont collégiales et donc systématiquement partagées.
Une contrainte forte : chacun doit trouver l’adhésion du groupe, en toute bienveillance et sans ralentir le projet en cours …
Des avantages :
une adhésion systématique de l’équipe de direction et un sens apporté sur chacune de ces décisions
Une intelligence collaborative au service des décisions
Plus de créativité grâce aux échanges

• Conclusion “Gouvernance” : Un mode de gouvernance libérée, agile et sans a priori avec un droit à l’erreur consenti (test & learn).

Canons et standards :
Explicite (écrit et formalisé) :
Un cadre peu formalisé encore et en ajustement permanent (le droit de faire évoluer le cadre est inscrit dans notre ADN)
Une charte de fonctionnement
Des objectifs SMART définis ensemble
Une vision formalisée et co-construite

Implicite (non écrit) :
Des valeurs fortes, partagées et formalisées
Une culture d’entreprise libérée, “qui test et se test régulièrement” (test & learn)
Une structure apprenante ou chacun apporte de la valeur au groupe
Une contribution claire pour chacun des directeurs associés

• Conclusion “Canons et standards” : Des règles explicites en cours de formalisation avec une permission de les faire évoluer. Un cadre implicite de valeurs clés qui constitue un socle sain pour construire ensemble.

Membres du groupe :
Un Okness (être OK dans le chaos et la complexité) de rigueur s’est construit au fil des mois, où le positif l’emporte.

Être en Okness ici et maintenant :
Par rapport à soi en s’acceptant inconditionnellement
Par rapport aux autres en assumant les limites de la relation et nos différences, et en étant prêt à s’engager avec cette personne (même si elle s’effondre)

Chacun se connaît de mieux en mieux et continue à se découvrir.
Nous bâtissons une structure apprenante où le savoir est partagé et où chacun se forme régulièrement sur des thématiques diverses et en lien avec le service que nous apportons pour rester toujours au meilleur niveau possible.
La bienveillance est au coeur des relations internes et des échanges. Il n’y a pas de sujets tabous. Cette bienveillance ressort également, et de fait, dans les relations avec nos partenaires et clients.
Les nouveaux membres (la garde rapprochée) sont cooptés et doivent faire l’unanimité.
Nous recevons chaque mardi à l’heure du déjeuner des invités : futurs clients, partenaires ou amis pour un moment de convivialité.

• Conclusion “membres du groupe” : Un fonctionnement bienveillant mais sans complaisance avec des membres qui se connaissent et partagent pour se développer personnellement et professionnellement et développer l’activité de la structure.

Activité du groupe :
Nous générons une activité maximale où chacun connaît la contribution des autres et le pouvoir de chacun.
Nous nous appliquons et nous testons sur nous toutes les solutions que nous proposons à nos clients et partenaires et nous passons un temps certain à faire évoluer notre modèle résolument orienté client (user centric).
Nous constituons régulièrement des équipes pluridisciplinaires avec un référent par projet. Nous intégrons de plus en plus de membres dans la “garde rapprochée” pour travailler ensemble sur un projet (Graphisme, Community Manager, Financier, UX designer, Grow Hacking…)

• Conclusion “Activité du groupe” : Un groupe qui génère une forte activité de production avec des moments de régulation réguliers et systématiques.

Une bien belle photographie de l’organisation Red Samuraï via la TOB et le diagramme de FOX, il resterait à évoquer les frontières internes et externes, l’élément stratégique du moment, etc … Mais on en garde un peu sous la main pour vous, et pour nous
Les vrais bénéfices de la TOB appliquée à la transformation digitale : “Ceux et celles qui découvrent la TOB sont impressionnés par sa puissance théorique, sa cohérence, et la mise en oeuvre concrète qui peut en être faite” – François Délivré, le métier de coach

Au fur et à mesure que j’écris ces quelques lignes, je me dit “Whaouuuuuu”….! Est ce que je suis en train de décrire un idéal … ou une réalité … ?

Hé bien oui ! C’est une réalité ! la réalité des Red Samurai telle que nous la vivons au quotidien et qui nous fait vibrer parce qu’elle est authentique, différente, ambitieuse et un peu folle.
Elle nous ressemble et nous rassemble avec l’idée commune que la bienveillance et la persévérance, ça marche ! Qu’on peut raisonner autrement et continuer à apporter notre expérience propre, en plus de nos compétences clés, à d’autres organisations en recherche d’agilité …

Une belle aventure à partager sans modération avec nous

@RedRex

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